A gestão da cadeia de abastecimento (supply chain) é um dos pilares fundamentais para o sucesso no setor farmacêutico. Um supply chain para farmácias bem estruturado não só garante a disponibilidade de produtos essenciais, mas também otimiza os custos operacionais, melhora o serviço ao cliente e aumenta a competitividade da farmácia.
Neste artigo, exploramos dez maneiras pelas quais a gestão do supply chain para farmácias pode transformar o seu negócio, trazendo insights valiosos e práticas recomendadas do mercado.
1. Defina o posicionamento da sua farmácia
A primeira etapa para uma gestão eficiente da supply chain para farmácias é entender claramente o posicionamento da sua farmácia.
Quando o proprietário tem uma visão clara sobre o posicionamento do seu negócio, é mais fácil tomar decisões estratégicas alinhadas com esse propósito.
Por exemplo, se o foco é ser uma farmácia de uma pequena comunidade, a gestão do estoque deve entender aquele ambiente, os produtos adequados as necessidades e aos interesses da comunidade, outro ponto é que, nesta situação, a proximidade favorece a um atendimento personalizado e eficiente.
Exemplos práticos:
- Farmácia do bairro: foco em medicamentos essenciais e atendimento personalizado.
- Farmácia especializada: oferta de produtos específicos, como medicamentos naturais ou homeopáticos, alto custo e serviços de consultoria especializada.
2. Enfrente os desafios de gestão de estoque
A gestão de estoque é um desafio constante para qualquer farmácia. Manter o equilíbrio entre ter produtos suficientes para atender à demanda e evitar excessos que geram custos desnecessários é uma tarefa complexa. Esse é outro ponto importante do da supply chain para farmácias.
A falta de produtos pode resultar em perda de vendas e insatisfação do cliente, enquanto o excesso de estoque pode levar a perdas financeiras devido a produtos vencidos ou obsoletos, ainda mais em um ambiente macroeconômico de juros altos e dificuldades de crédito.
Wilson Souza, Consultor de Negócios, recentemente destacou em nosso Podcast Papo de Especialista: “Manter uma comunicação efetiva é essencial para não perder o foco e evitar mostrar um mundo que não é a realidade da maioria das farmácias.”
Ferramentas e técnicas:
- Mapa de estoque: ferramenta analítica que ajuda a monitorar o inventário e prever a demanda futura.
- Pedido reverso: gerenciamento eficiente de devoluções e logística reversa.
- Televendas: canal para promover vendas diretas aos clientes, ajudando a equilibrar o estoque.
3. Planeje seu estoque com eficácia
Um planejamento eficaz do estoque leva em consideração a sazonalidade, as tendências de consumo e as condições do mercado. É importante entender quais produtos têm maior demanda em determinadas épocas do ano e ajustar o estoque de acordo, otimizando a Supply Chain para farmácias.
Por exemplo, durante o inverno, a demanda por medicamentos para resfriado e gripe aumenta, enquanto no verão, produtos como protetores solares e repelentes de insetos são mais procurados.
Exemplos de planejamento:
- Sazonalidade: aumentar o estoque de produtos para gripe e resfriado antes do inverno.
- Tendências de consumo: acompanhar as tendências do mercado, como a crescente demanda por produtos naturais e orgânicos, e ajustar o sortimento de produtos.
- Ferramentas de planejamento: utilizar ferramentas como o Pharmalink, que oferecem funcionalidades de gerenciamento de inventário e previsão de demanda.
4. Utilize ferramentas de precificação inteligente
A precificação é um dos aspectos mais críticos na gestão de uma farmácia. Estabelecer preços competitivos que também garantam uma margem de lucro saudável requer um equilíbrio delicado.
Soluções de precificação inteligente, como a Gestão de Trade do Pharmalink, podem ajudar a gerenciar investimentos e acordos promocionais, permitindo que a farmácia organize campanhas promocionais eficazes e mensuráveis.
Estratégias de precificação:
- Preço baseado em valor: determinar preços com base no valor percebido pelos clientes.
- Promoções estratégicas: planejar promoções que aumentem o fluxo de clientes e o ticket médio, sem comprometer as margens de lucro.
- Acompanhamento de concorrência: utilizar ferramentas que monitoram os preços da concorrência e ajustam automaticamente os preços da farmácia para se manter competitiva.
5. Aplique exemplos de boas práticas
Observar e implementar as boas práticas de gestão do abastecimento e Supply Chain para farmácias pode trazer resultados significativos. Adotar sistemas de gestão de trade marketing, por exemplo, pode digitalizar e facilitar a administração de acordos comerciais, tornando as atividades de marketing mais estratégicas e mensuráveis.
Exemplos de boas práticas:
- Gestão de Trade Marketing: utilizar sistemas que digitalizam e facilitam a gestão de acordos, como os fornecidos pelo Pharmalink.
- Automatização de processos: implementar ferramentas que automatizam tarefas repetitivas, liberando tempo para atividades mais estratégicas.
- Capacitação contínua: investir em treinamento contínuo da equipe para garantir que todos estejam atualizados com as melhores práticas do setor.
6. Invista em tecnologia e ferramentas de gestão
A tecnologia é uma aliada indispensável na gestão da cadeia de abastecimento. Investir em plataformas como o Logix Pharma e o Portal da Drogaria pode automatizar processos, integrar políticas comerciais e de descontos, além de gerenciar políticas de reposição de forma eficiente e segura, garantindo que a farmácia opere de maneira otimizada.
Exemplos de ferramentas:
- Logix Pharma: plataforma que automatiza e integra as políticas comerciais dos programas de fidelização oferecidos pela indústria farmacêutica.
- Portal da Drogaria: ferramenta que facilita a gestão de descontos e reposições, garantindo operações seguras e eficientes.
7. Delegue tarefas e construa um time forte
A gestão de uma farmácia não é um trabalho solitário. É essencial delegar tarefas e construir um time forte, onde cada membro compreenda suas responsabilidades e contribua para o sucesso da operação.
Ferramentas de comunicação, como o “Smessenger” do Pharmalink, podem melhorar a interação entre os diversos agentes do mercado farmacêutico, facilitando a coordenação das atividades.
Uandson Souza, Diretor de Planejamento da Fast Shop, recentemente destacou no nosso Podcast Papo de Especialista sobre a importância de uma equipe bem treinada: “Investir no desenvolvimento contínuo da equipe é fundamental para aprimorar habilidades e garantir que todos estejam atualizados com as melhores práticas do setor.”
Estratégias de delegação:
- Distribuição de tarefas: delegar responsabilidades específicas para cada membro da equipe, garantindo que todos saibam exatamente o que fazer.
- Treinamento e desenvolvimento: investir no desenvolvimento contínuo da equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos.
- Ferramentas de comunicação: utilizar ferramentas que facilitem a comunicação e a coordenação entre os membros da equipe.
8. Cultive empatia e relacionamentos sólidos
O relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros é essencial. Cultivar empatia e construir relacionamentos sólidos pode diferenciar sua farmácia no mercado. Soluções como a “Régua de Relacionamento” ajudam a otimizar a comunicação e o relacionamento com clientes e parceiros, criando uma base sólida de confiança e lealdade.
Estratégias de relacionamento:
- Comunicação eficiente: manter uma comunicação clara e frequente com clientes e parceiros.
- Atenção personalizada: oferecer atendimento personalizado para criar uma experiência única para cada cliente.
- Feedback contínuo: coletar e analisar feedbacks de clientes e parceiros para melhorar continuamente os serviços oferecidos.
9. Adote práticas sustentáveis
A sustentabilidade é um fator cada vez mais importante. Adotar práticas sustentáveis não só melhora a imagem da farmácia, mas também pode reduzir custos e aumentar a eficiência.
Por exemplo, o uso do “Intervan” para facilitar a troca de dados e a “Validação Sefaz” para assegurar a conformidade fiscal podem promover operações mais verdes e responsáveis.
Exemplos de práticas sustentáveis:
- Redução de desperdício: implementar processos que minimizem o desperdício de materiais e recursos.
- Energia sustentável: utilizar fontes de energia renovável para reduzir a pegada de carbono.
- Conformidade fiscal: garantir que todas as operações estejam em conformidade com as regulamentações fiscais, utilizando ferramentas como a “Validação Sefaz”.
10. Monitore e avalie constantemente
Por fim, é essencial monitorar e avaliar constantemente os processos da cadeia de abastecimento. Ferramentas de análise de dados, como o “VCI Analytics” do Pharmalink, fornecem insights valiosos para a tomada de decisão baseada em dados históricos, permitindo ajustes rápidos e precisos para melhorar continuamente a gestão da farmácia.
Estratégias de monitoramento:
- Análise de dados: utilizar ferramentas analíticas para monitorar o desempenho da cadeia de abastecimento.
- Relatórios frequentes: gerar relatórios periódicos para avaliar o desempenho e identificar áreas de melhoria.
- Ajustes rápidos: implementar ajustes rápidos com base nos insights obtidos das análises de dados.
Melhorando a gestão da farmácia cada vez mais
A gestão da cadeia de abastecimento é um componente vital para o sucesso de qualquer farmácia. Implementando essas dez estratégias, você pode transformar a gestão da sua farmácia, otimizando processos, reduzindo custos e melhorando o atendimento ao cliente.
Lembre-se, a chave está na combinação de planejamento estratégico, uso de tecnologia e foco nas pessoas.
Para saber mais sobre gestão da cadeia de abastecimento e Supply Chain para farmácias, assista ao episódio dedicado ao tema em nosso podcast “Papo de Especialista”.
