Atendimento em farmácia: 5 dicas para fidelizar o shopper

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Uma pesquisa realizada pelo Instituto Febrafar de Pesquisa e Educação Continuada (IFEPEC) este ano apontou que o índice de fidelização do shopper no PDV caiu significativamente no último ano.

De acordo com o levantamento, 31% dos mais de 4.000 entrevistados afirmaram pesquisar em outras farmácias antes de realizar sua compra. Este número era de 15% em 2022.

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