O mercado farmacêutico non-retail no Brasil está em rápida expansão, com alta demanda por produtos especializados – como medicamentos oncológicos e imunológicos. Esse cenário impõe desafios para a indústria farmacêutica, especialmente na gestão da cadeia de suprimentos.
A Plataforma Non-Retail, desenvolvida pela Interplayers, surge como uma solução tecnológica que integra indústrias, distribuidores, clínicas e hospitais, garantindo uma gestão eficiente e compliance regulatório nas operações comerciais.
Neste artigo, vamos explorar como essa tecnologia pode transformar a venda de produtos farmacêuticos para o canal non-retail e impulsionar a eficiência e as vendas da indústria.
Panorama do mercado non-retail no Brasil
O setor farmacêutico non-retail no Brasil está em rápido crescimento, com uma previsão de CAGR (taxa de crescimento anual composta) de 11% entre 2021 e 2027, segundo dados da IQVIA.
O mercado non-retail é caracterizado por sua complexidade logística e pela necessidade de conformidade com regulamentações rigorosas, como as impostas pela ANVISA. Entre as categorias de maior crescimento estão:
- Oncologia: impulsionada pelo aumento dos casos de câncer e pela demanda por medicamentos de alto valor.
- Imunologia: com o crescimento das terapias baseadas em anticorpos monoclonais e imunossupressores.
- SNC (Sistema Nervoso Central): medicamentos como sedativos, analgésicos e antiepiléticos ganham relevância devido ao aumento de diagnósticos de doenças neurológicas.
Os principais drivers de crescimento desse mercado incluem o envelhecimento populacional, avanços tecnológicos em diagnósticos e tratamentos, e o maior investimento governamental na saúde suplementar.
Com essa expansão, há uma crescente pressão sobre as indústrias farmacêuticas para manterem alta eficiência operacional e um controle preciso sobre sua cadeia de distribuição.
Desafios da indústria farmacêutica no canal non-retail
A venda de produtos farmacêuticos para clínicas e hospitais apresenta desafios únicos, exigindo uma operação extremamente coordenada entre diferentes partes da cadeia de suprimentos. A seguir, estão os principais desafios enfrentados pelas indústrias nesse canal:
- Eficiência da força de vendas: aumentar a produtividade da equipe comercial e digitalizar processos são cruciais para garantir a correta aplicação das políticas comerciais, evitando fraudes e maximizando os resultados.
- Operação logística: a logística para o canal non-retail requer rastreamento contínuo de itens, cobertura geográfica, visibilidade da demanda e reposição automática de produtos.
- Compliance e auditoria: o cumprimento de regulamentações rigorosas, como as da ANVISA, e a necessidade de auditorias constantes criam um ambiente onde qualquer falha pode resultar em multas ou em problemas com a confiabilidade da marca.
- Dados e predição: a coleta e análise de dados em tempo real permite que as indústrias farmacêuticas prevejam tendências de demanda e ajustem suas operações de acordo.
- Assistência ao paciente: garantir que os produtos cheguem ao paciente no tempo certo, especialmente em situações críticas, é uma prioridade para o canal non-retail. A confiança da classe médica e a confiabilidade da cadeia de distribuição são fatores determinantes para o sucesso.
A Solução: o que é a Plataforma Non-Retail?
A Plataforma Non-Retail é uma solução integrada que automatiza e otimiza a gestão comercial entre indústrias farmacêuticas, distribuidores, clínicas e hospitais.
Sua estrutura robusta foi desenvolvida para atender às complexidades do canal non-retail, que inclui a venda de produtos médicos e medicamentos especializados. Com 10 módulos integrados, a plataforma permite uma coordenação eficiente em todas as etapas da cadeia de suprimentos, desde o gerenciamento de vendas até a auditoria e compliance.
Um dos principais destaques da Plataforma Non-Retail é sua capacidade de centralizar a gestão tanto das vendas diretas quanto das indiretas, proporcionando maior controle e visibilidade para as empresas farmacêuticas.
Além disso, a solução utiliza inteligência de dados para fornecer insights detalhados e previsões sobre o mercado, melhorando a rastreabilidade de produtos e garantindo que os medicamentos e produtos essenciais cheguem ao destino certo no momento adequado.
Como a indústria farmacêutica tem aplicado os recursos da Plataforma Non-Retail
Empresas do setor têm utilizado a Plataforma Non-retail em suas estratégias comerciais com sucesso, resolvendo problemas críticos e aumentando a eficiência dos processos.
A seguir, destacamos as principais aplicações dessa tecnologia:
| Melhoria | Benefícios |
|---|---|
| Automação de Processos | Reduz atividades manuais, como processamento de pedidos e ressarcimentos, aumentando a eficiência e liberando gestores para focarem em estratégias. |
| Visibilidade completa | Proporciona controle em tempo real de vendas, estoques e demandas, permitindo ajustes rápidos para evitar rupturas de estoque ou atrasos. |
| Governança, Auditoria e Compliance | Assegura conformidade com normas regulatórias e fiscais (como ANVISA e SEFAZ), minimizando riscos e garantindo a confiança nas operações. |
| Tomada de decisão baseada em dados | Dashboards personalizados e ferramentas analíticas permitem prever demandas, ajustar estratégias e responder proativamente às mudanças de mercado. |
| Flexibilidade em Políticas Comerciais | Adapta fluxos de trabalho e parametriza descontos e acordos comerciais, ajustando-se às necessidades de cada empresa. |
| Gestão de estoques | Monitora estoques dos distribuidores em tempo real, garantindo reposições precisas e evitando rupturas de suprimento. |
| Captação unificada de pedidos | Centraliza pedidos de diferentes origens (KAMs, televendas, clientes) em um único sistema, acelerando o processamento e melhorando a gestão comercial. |
4 diferenciais competitivos da Plataforma Non-Retail
Destacamos a seguir alguns dos principais diferenciais da Plataforma Non-Retail, que a posicionam como uma solução única no mercado:
- Experiência no canal non-retail: a plataforma atende indústrias de produtos médicos e medicamentos em diversas categorias, incluindo imunobiológicos, OPME (órteses, próteses e materiais especiais), medicamentos do sistema nervoso central (SNC), anti-infecciosos, toxina botulínica, preenchimentos dérmicos, bioestimuladores de colágeno, vacinas, materiais médico-hospitalares, produtos para cuidados visuais (vision care), entre outros.
- Plataforma completa: com 10 módulos integrados, a plataforma oferece uma solução personalizada para atender às necessidades específicas de cada indústria. Seja para otimizar a gestão de vendas, melhorar a rastreabilidade ou garantir compliance, a plataforma pode ser ajustada de acordo com a estratégia de cada empresa, proporcionando flexibilidade e eficiência.
- Infraestrutura Tech Interplayers: a plataforma se beneficia da robusta infraestrutura tecnológica da Interplayers, permitindo uma operação escalável, sem risco de perda de performance que possa comprometer a operação. Além disso, o modelo maduro de governança e compliance da companhia oferece segurança e tranquilidade tanto para parceiros da indústria quanto para distribuidores.
- Ecossistema de parceiros: a parceria com especialistas em tecnologia no setor non-retail, como a DNA Specialty, e especialistas em inteligência de dados, como a ECS, faz da Plataforma Non-Retail uma escolha segura e confiável para executivos comerciais da indústria farmacêutica.
Explorando os 10 módulos da Plataforma Non-Retail
A Plataforma Non-Retail Interplayers é composta por 10 módulos integrados, cada um desenvolvido para solucionar desafios específicos da gestão comercial no setor de saúde. A seguir, exploramos cada módulo e como eles agregam valor à operação das indústrias farmacêuticas, distribuidores, clínicas e hospitais:
Painel gestor
O painel gestor da Plataforma Non-retail centraliza o controle de cadastros, parametrização de preços e políticas comerciais, resolvendo o problema da gestão complexa de negociações. Ele permite que os gestores tenham controle total sobre usuários, produtos, clientes e distribuidores. Além disso, é possível criar fluxos de aprovação personalizados, ajustando as políticas comerciais de forma rápida e eficiente.
Gestão de vendas
O módulo de gestão de vendas automatiza e padroniza o processo de recebimento e gerenciamento de pedidos, seja de vendas diretas ou indiretas. Isso melhora a produtividade da força de vendas e reduz erros operacionais. Com esse módulo, as empresas podem garantir que todas as etapas da venda sejam monitoradas em tempo real.
Ressarcimento
A automação do processo de ressarcimento é essencial para garantir a conformidade e reduzir o tempo de processamento. O módulo de ressarcimento da Plataforma Non-Retail permite que os pedidos e valores sejam calculados de forma automática, seja para pagamento ou reposição.
Canal autorizador
O canal autorizador integra os pedidos realizados via distribuidores ou sistemas ERP, validando-os conforme os acordos comerciais estabelecidos. Esse módulo reduz significativamente a ocorrência de erros no processamento de pedidos e acelera os fluxos logísticos.
Mapa de demanda
O Mapa de demanda fornece visibilidade completa sobre as vendas indiretas, integrando os pedidos captados fora da plataforma e consolidando-os em um único sistema. Isso facilita o planejamento estratégico de reposição, além de garantir uma visão clara da demanda real. ]
Mapa de estoque
Esse módulo permite a sincronização em tempo real dos estoques entre distribuidores, clínicas e hospitais, garantindo que a indústria tenha uma visão unificada e atualizada dos níveis de estoque. Isso otimiza o planejamento logístico, evita rupturas e melhora o ciclo de negócios.
Validação Sefaz
A conformidade fiscal é um ponto crítico no setor farmacêutico, e o módulo de Validação Sefaz assegura que todas as notas fiscais emitidas sejam validadas em tempo real junto à Secretaria da Fazenda. Isso elimina riscos fiscais, prevenindo fraudes e garantindo a conformidade regulatória.
SFlow
O SFlow é um módulo dedicado à automação de fluxos de aprovação comerciais, que otimiza processos como aprovação de descontos e acordos comerciais. Com ele, as empresas podem centralizar acordos comerciais, utilizar assinaturas eletrônicas e ter um histórico completo das aprovações, o que traz transparência e agilidade para as operações comerciais.
SMessenger
A comunicação automatizada com clientes é um diferencial essencial, e o SMessenger permite o envio de mensagens via WhatsApp e SMS, mantendo os clientes informados sobre o status de seus pedidos e outros processos importantes. Esse módulo melhora o engajamento do cliente, aumenta a eficiência na comunicação e potencializa a fidelização e recorrência de vendas.
VCI Analytics
O módulo de inteligência de dados preditiva da Plataforma Non-retail, o VCI Analytics, oferece painéis personalizados que consolidam informações de vendas e preveem tendências e demandas futuras. Ele capacita gestores a tomarem decisões baseadas em dados, com alertas e modelos preditivos que trazem uma visão clara e estratégica dos negócios.
Casos de sucesso e resultados alcançados
A eficácia da Plataforma Non-Retail Interplayers está comprovada por seus resultados expressivos. A plataforma já conectou mais de 4.200 clínicas e hospitais, 170 distribuidores especializados homologados e processa anualmente mais de 1 milhão de pedidos, transacionando mais de 34,8 bilhões de reais por ano.
Esses números demonstram a capilaridade da plataforma e sua capacidade de lidar com volumes massivos de transações com eficiência e precisão.
Entre seus clientes, destacam-se grandes indústrias como Astellas, Novartis, Amgen, Pfizer, GSK, Libbs, União Química e Teuto, entre outras mais de 50 empresas. Essas indústrias tem obtido sucesso aplicando a plataforma com sucesso para diversos casos de uso, incluindo a gestão de demandas, centralização das vendas sell-in, garantia de cumprimento das regras comerciais e gestão eficiente de estoques, entre outros benefícios.
Potencialize suas vendas com a Plataforma Non-Retail
A Plataforma Non-Retail é a solução completa para a indústria farmacêutica que deseja aumentar sua eficiência, garantir conformidade regulatória e impulsionar suas vendas no canal non-retail.
Ao integrar e automatizar processos comerciais, oferecer insights preditivos e garantir total controle sobre a cadeia de suprimentos, a plataforma transforma a forma como indústrias, distribuidores, clínicas e hospitais operam.
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