Sua empresa ainda lida com afastamentos recorrentes, baixa adesão aos benefícios e dificuldade em justificar os custos com saúde no orçamento de RH? Esses são sinais claros de que a jornada do colaborador está mal ajustada.
Quando a gestão da saúde é fragmentada e descolada do dia a dia dos times, o impacto é direto: produtividade comprometida, clima organizacional em queda e aumento da rotatividade em áreas críticas.
Não à toa, 95% das empresas que implementaram programas de bem-estar relataram redução no número de dias de licença médica, segundo o relatório “ROI do Bem-Estar 2024”
Mas como alinhar saúde, engajamento e eficiência operacional em um mesmo modelo? Neste artigo mostramos como a jornada do colaborador na empresa pode ser o elo entre o cuidado com as pessoas e o desempenho do negócio.
Por que repensar a jornada do colaborador é urgente
Em muitas empresas, o plano de saúde é o segundo maior investimento da área de Recursos Humanos, atrás apenas da folha de pagamento. Mesmo assim, muitos gestores ainda não têm clareza sobre o que, de fato, está gerando os afastamentos.
É comum ver profissionais saindo de licença por motivos evitáveis, como crises de ansiedade não tratadas ou complicações de doenças crônicas sem acompanhamento preventivo. Esses casos geram impacto no absenteísmo e no custo da sinistralidade.
Além disso, os benefícios muitas vezes não se conectam com o perfil dos colaboradores. Uma equipe operacional, por exemplo, geralmente não aproveita as mesmas soluções que um time administrativo com rotina híbrida. Sem personalização, a jornada do colaborador perde relevância e os recursos investidos deixam de gerar retorno.
A falta de dados unificados e indicadores de uso torna a atuação do RH mais reativa que preventiva. Sem visibilidade sobre o que funciona, as empresas seguem operando no escuro, enquanto a pressão por produtividade e ESG só aumenta.
Pontos de contato que oferecem oportunidades de inovação em saúde e bem-estar
Uma jornada do colaborador que funcione não é feita apenas de boas intenções, mas de intervenções nos momentos certos. Conhecer os pontos de contato estratégicos permite acionar soluções de saúde com alto impacto, por exemplo:
- Pré-admissional e onboarding: incluir ações de saúde logo no início, como check-ups, orientações e canais de apoio, fortalece a cultura de bem-estar desde o primeiro dia.
- Primeiros 90 dias: essa fase concentra riscos silenciosos. Programas de acompanhamento emocional e benefícios ajustados às demandas desse período melhoram a retenção.
- Situações de vida críticas: sem protocolos definidos, eventos como retorno de afastamento, luto ou gravidez são tratados de forma desigual e expõem falhas na jornada do colaborador.
- Manutenção do cuidado contínuo: empresas que usam dados de check-ups e comportamento de uso dos serviços conseguem identificar tendências e adaptar sua jornada de saúde com precisão.
- Desligamento e pós-saída: o fim da jornada do colaborador também comunica valores institucionais. Oferecer extensão temporária de benefícios de saúde reforça o compromisso com as pessoas.
Benefícios flexíveis, prevenção e cuidado contínuo: o que mais impacta os colaboradores
Os maiores resultados da jornada do colaborador vêm da combinação entre personalização, tecnologia e prevenção. Veja a seguir as cinco práticas com impacto na operação:
- Personalização de benefícios: programas flexíveis que oferecem escolha entre farmácia, alimentação ou terapias apresentam maior engajamento. Empresas com programas holísticos, com mais de quatro vantagens, foram 24% mais propensas a gerar ROI de 150% ou mais.
- Saúde mental com escuta ativa: um estudo de caso mostrou que o cuidado integrado, combinando atividades físicas e apoio emocional, reduziu em quase 50% os sintomas de ansiedade e em 48% os riscos de depressão entre os colaboradores.
- Uso de indicadores de saúde para decisões de gestão: organizações que cruzam dados de exames e índices de absenteísmo identificam riscos e aplicam ações precisas. Essa abordagem permite ajustes nas escalas e redução de horas extras, melhorando também a satisfação do time.
- Campanhas integradas com calendário institucional: cruzar dados de exames periódicos e absenteísmo permite identificar riscos antes que eles impactem a operação. Com essas informações, é possível ajustar escalas e redistribuir cargas de trabalho de forma mais equilibrada.
- Plataformas de cuidado contínuo e atendimento digital: a telemedicina já resolve cerca de 90% das demandas de pronto atendimento no Brasil, segundo estudos do setor. Empresas que adotam esse modelo fortalecem a jornada do colaborador com mais agilidade e percepção de cuidado.
Como transformar a experiência do colaborador
Transformar a jornada do colaborador não depende de grandes revoluções, mas de ações coordenadas. O ponto de partida está em reconhecer os problemas, absenteísmo elevado, baixa adesão a programas ou falta de indicadores claros.
Soluções digitais integradas já permitem monitorar a jornada do paciente com inteligência. Elas possibilitam acompanhar resultados por perfil, ajustar benefícios em tempo real e personalizar o cuidado de forma escalável.
Além disso, envolver líderes e áreas operacionais na construção da jornada aumenta a efetividade das ações. Quando diferentes áreas participam do desenho das iniciativas de saúde e bem-estar, o engajamento cresce de forma orgânica.
A escolha de um parceiro de benefício que vai além da entrega e atua como consultor estratégico é o que transforma boas intenções em resultados consistentes para as pessoas e para o negócio.
Interplayers: inovação, tecnologia e cuidado na jornada do colaborador
Com mais de 20 anos de atuação no mercado, a Interplayers é referência em integrar os principais agentes do ecossistema de saúde, da indústria ao varejo, das operadoras aos prestadores, por meio de soluções tecnológicas que conectam, otimizam e transformam.
Na jornada do colaborador, a Interplayers apoia empresas com plataformas inteligentes que personalizam benefícios, ampliam o acesso à saúde e aumentam a efetividade das ações de bem-estar, contribuindo de forma estratégica para engajamento, retenção e desempenho organizacional.
