Termos Gerais

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Data da publicação: 22 de setembro de 2025
Início da Vigência: 9 de setembro de 2025

Esta política de privacidade explica quem somos, como coletamos, compartilhamos e tratamos seus dados pessoais e quais os direitos que você tem sobre eles e como você pode exercê-los. Para nós, é fundamental manter a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos candidatos que se candidataram a uma de nossas vagas ou que consideramos interessados em trabalhar conosco.
Os dados pessoais em todos os momentos serão tratados de acordo com os princípios e requisitos contidos na legislação brasileira aplicável.

Objetivo

A Interplayers Soluções Integradas S.A. inscrita no CNPJ sob 05.347.060/0001-07, com endereço na Av. Dr. Chucri Zaidan, 246 – Vila Cordeiro, São Paulo – SP, 04583-110 | Telefone: (11) 5694-4800, bem comosuas sócias, empresas controladoras, controladas ou coligadas (“Interplayers” ou “Organização”) deseja manter uma relação de confiança e transparência junto a todos os nossos clientes/usuários dos nossos serviços.

Em razão disso, elaboramos este Aviso de Privacidade (“Aviso”) para ajudar você a entender quais informações suas são coletadas, por qual motivo as coletamos, se as compartilhamos e com quem. Além disso, informamos os seus direitos relativos a essas informações e como exercê-los junto à Interplayers.

Para nós, é prioridade zelar pela privacidade e segurança dos seus dados pessoais. Qualquer informação que você nos forneça será tratada de acordo com os limites aqui estabelecidos.

Em caso de dúvidas relacionadas a proteção de seus dados pessoais, disponibilizamos um canal de contato apropriado ao final deste aviso. Por favor, não hesite em nos contatar.

Aplicação e áreas envolvidas

Para que você consiga compreender completamente este Aviso, indicamos abaixo alguns termos e conceitos importantes.

Base Legal: termo que se refere às hipóteses legais que autorizam o Tratamento de Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis dispostos nos artigos 7º e 11º da Lei Geral de Proteção de Dados, respectivamente.

Consentimento: Manifestação de vontade livre, inequívoca e informada pela qual o Titular concorda com o Tratamento dos seus Dados Pessoais para uma finalidade determinada.

Controlador de Dados Pessoais: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.

Dados Pessoais: são as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou que permitem a sua identificação, direta ou indiretamente. Por exemplo, nome, número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrônica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa singular.

Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes: Dados Pessoais relativos ao Titular (criança) com até 12 (doze) anos de idade incompletos e (adolescentes) o Titular com até 18 (dezoito)  anos incompletos. O Tratamento de Dados Pessoais de Crianças e adolescentes está disposto no art. 14º da LGPD.

Dados Pessoais Sensíveis: qualquer Dado Pessoal que diga respeito à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou político, bem como dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (“Encarregado”, também conhecido como Data Protection Officer ou DPO): é o profissional responsável por atuar como canal de comunicação entre a Interplayers, os Titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Seu principal objetivo é garantir que a Interplayers esteja em conformidade com as leis e normas relativas à privacidade e proteção de Dados Pessoais.

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ou LGPD: Lei Federal nº 13.709/2018.

Operador de Dados Pessoais: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador.

Terceiro: são todos os prestadores de serviços, trabalhadores terceirizados, parceiros comerciais, fornecedores e demais agentes de tratamento com os quais a Interplayers tiver relacionamento.

Titular: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais.

Tratamento: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, tais como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

A privacidade do Titular é algo importante para a Interplayers e como premissa, temos 04 (quatro) princípios fundamentais que guiam nossas decisões no que diz respeito à privacidade e proteção de dados, que são:

  1. Respeito: Respeitamos a legislação vigente, garantindo que o Titular dos dados seja adequadamente protegido e que sua privacidade seja preservada. Entendemos que reconhecer e valorizar esses direitos fundamentais é primordial para uma sociedade justa e equitativa.
  2. Equilíbrio: Buscamos constantemente encontrar um equilíbrio entre a privacidade e o desenvolvimento econômico da sociedade. Compreendemos a importância de minimizar os impactos sobre a privacidade dos indivíduos, ao mesmo tempo em que incentivamos o progresso e a inovação necessários para impulsionar o crescimento econômico. Ao conciliar esses interesses, promovemos uma sociedade moderna e próspera, sem comprometer os direitos individuais.
  3. Responsabilidade: É dever da Interplayers seguir as diretrizes de privacidade estabelecidas, tanto dentro como fora de sua organização. Assumir a responsabilidade por proteger a privacidade dos Dados Pessoais é um compromisso que deve ser compartilhado por todos os envolvidos, a fim de construirmos um ambiente confiável e seguro para o tratamento dessas informações.
  4. Transparência: A Interplayers adota uma postura de total transparência no que diz respeito à forma como trata os Dados Pessoais. É imprescindível que os Titulares tenham conhecimento claro e acessível sobre como suas informações são coletadas, utilizadas e Somente por meio da transparência é possível estabelecer uma relação de confiança e fortalecer a garantia de direitos individuais no contexto da proteção de dados.

Entendemos que ao seguir esses princípios reforçamos a importância da proteção da privacidade em nossa sociedade e operações, assegurando que as decisões relacionadas a esse tema sejam tomadas com a devida diligência e em conformidade com a lei no âmbito de atividades da Interplayers.

Durante o exercício de suas atividades, a Interplayers poderá atuar como Controladora ou como Operadora de Dados Pessoais, conforme o tipo de relacionamento estabelecido com você ou a forma como você interage conosco.

Independentemente da função exercida, a Interplayers mantém o compromisso de cumprir integralmente as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais legislações aplicáveis. Quando atua como Controladora, assegura a conformidade com as normas legais e boas práticas de governança de dados. Já na condição de Operadora, segue rigorosamente as instruções fornecidas pela Controladora, conforme estipulado em contrato ou previsto na legislação vigente.

Vigência, Ciclo de Revisão e Revogação

Este Aviso foi elaborado por uma consultoria jurídica e aprovado pela DPO (Data Protection Officer) da Companhia e entra em vigor na data de publicação. Sua revisão ocorrerá a critério da Interplayers, sendo possível a alteração a qualquer momento.

Quais dados pessoais seus nós tratamos

Com o propósito de respeitar a sua privacidade, entendemos que todo e qualquer tratamento de dados pessoais deve ser limitado ao mínimo necessário, pertinente e proporcional para permitir que seja realizada a finalidade pretendida. Por isso, os dados pessoais que coletamos a seu respeito irão variar conforme a relação que você opte por estabelecer conosco, ou seja, de cliente, consumidor, fornecedor, prestador de serviço, visitante, parceiros, dentre outras.

Abaixo, agrupados em categorias, apresentamos os principais Dados Pessoais seus, tratados por nós, quando na condição de Controladora de Dados Pessoais ou quando na posição de Operadora de Dados Pessoais, atuando em nome de Terceiros, considerando o relacionamento e a sua interação conosco.

  1. Informações de identificação: como o seu nome, data de nascimento, RG, CPF, profissão, cargo, registro profissional, dentre outros com relevância particular. Finalidade: Identificar você e seu relacionamento com a Interplayers viabilizando a execução do objetivo de sua interação conosco.
  2. Informações que nos auxiliem a contatá-lo: como endereço residencial, CEP, telefone fixo ou celular e e-mails pessoal e/ou profissional. Finalidade: Entrar em contato com você para validar sua identidade, prestar informações, esclarecimentos, viabilizar o processamento de pagamentos, pesquisas, prestar suporte, atender suas solicitações, divulgar produtos ou serviços, executar contratos no qual você seja parte, além de promover qualquer contato que seja necessário com você.
  3. Informações financeiras: como conta corrente e agência bancária. Finalidade: Viabilizar operações que exijam o processamento ou o registro de pagamentos.
  4. Informações profissionais: como profissão, local de trabalho, cargo, histórico profissional, qualificação acadêmica, diplomas e outros certificados de capacitação, dentre outras. Finalidade: Validar seu nível de instrução e requisitos de capacidade técnica operacional sempre que essas informações forem necessárias para um posto de trabalho na Interplayers, candidatura em vagas internas, credenciamento de serviços entre outras contratações.
  5. Informações comportamentais: como perfil de consumo ou profissional, padrão de uso de redes sociais como LinkedIn. Finalidade: personalização de contato e oferta de produtos ou serviços mais assertivos.
  6. Dados sensíveis: podemos coletar e tratar dados relacionados à sua origem racional/étnica, saúde ou filiação sindical ou política, entre outros; Finalidade: Realizar os serviços que envolvam o tratamento das informações necessárias para viabilizar a entrega dos produtos ou serviços utilizados pelo Titular.
  7. Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos: como provedor de acesso, sistema operacional, navegador (tipo, versão, opções habilitadas e plug-ins instalados), configurações de vídeo (tamanho/resolução e quantidade de cores), data e hora do acesso e páginas vistas através de cookies. Finalidade: Detectar e adaptar preferências no uso em nossas plataformas, como o idioma selecionado; Gerar estatísticas de acesso aos nossos sites; identificar o usuário; prevenir fraudes; e garantir o cumprimento das legislações e regulamentações aplicáveis.
  8. Informações provenientes de terceiros: informações compartilhadas por terceiros com a Interplayers, como informações oriundas de Bureaus de créditos, que apresentam dados cadastrais, comportamentais e financeiros; Finalidade: Validar dados cadastrais, avaliar risco financeiro e prevenir fraudes.
  9. Dados gerais: ou seja, o conteúdo que você nos envia por livre e espontânea vontade e pode ser coletado pelo chat online, como e-mail, publicações em blog, aplicativos ou alguma outra ferramenta que você faça uso para enviar conteúdo aos nossos servidores.

Como coletamos seus dados

As informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas diretamente por você à Interplayers, por terceiros ou mesmo coletadas de forma automática através do nosso site e outros canais.

5.1 Fornecidas Diretamente Por Você

Desde o início da sua interação conosco, você voluntariamente nos disponibiliza informações a seu respeito, quando, por exemplo, você:

  • Nos contata por meio das redes sociais ou dos nossos canais de atendimento, tais como o formulário para contato disponível ou nos e-mails elencados no site (Pharmalink, Portal Drogaria, Programa Mais Clientes e Distribuidor, entre outros que operam serviços da Interplayers);
  • Acessa nosso site para conhecer todas as soluções ofertadas pela Organização, por meio dos nossos canais de contato
  • Se cadastra para participação em processo seletivo em nosso site ou em plataformas vinculadas, por meio do “trabalhe conosco”; e ainda quando assina nosso newsletter.

5.2 Obtidas De terceiros

Em casos específicos, nós também poderemos receber alguns Dados Pessoais seus através de Terceiros. Por exemplo, informações disponibilizadas por contratantes da Interplayers, como por exemplo Consultores, Prestadores de Serviços, Fornecedores e Clientes que nos auxiliam a oferecer produtos e serviços cada vez melhores a você, ou, ainda, em decorrência da ocorrência de serviços creditícios, provenientes, por exemplo, da SPC, Serasa Experian etc, sempre vinculado a uma finalidade específica atrelada a uma base legal prevista na legislação aplicável.

5.3 Automaticamente

Em algumas situações, também poderemos coletar Dados Pessoais automaticamente dos dispositivos que você utiliza para acessar o nosso site. Essas informações nos auxiliam a gerar estatísticas de acesso e, assim, conhecer melhor o nosso público. Isso é importante para que possamos aperfeiçoá-lo cada vez mais e adequá-lo ao maior público possível. Alguns desses dados podem ser coletados por meio de cookies ou tecnologias similares, conforme explicaremos em tópico próprio abaixo.

5.4 Disponíveis Publicamente

Há, também, a possibilidade de coletarmos informações suas que se encontrem disponibilizadas publicamente, incluindo, mas não se limitando a mídias sociais (como, Instagram, LinkedIn, Facebook etc.) e bases de dados de órgãos públicos (por exemplo, Receita Federal).

Como utilizamos suas informações

Os Dados Pessoais que a Interplayers coleta sobre você são utilizados conforme descrito Item 4, considerando os seguintes propósitos, vinculados a uma base legal legítima e em observância às regras previstas na LGPD e legislações aplicáveis:

6.1 Atender A Finalidade Para A Qual O Dado Foi Fornecido

Tratamos seus Dados Pessoais para viabilizar a finalidade para a qual os dados foram coletados ou para outras finalidades compatíveis a estas. Por exemplo, quando do recebimento de seu currículo para a participação em nossos processos de seleção de novos colaboradores, quando do contato em nossos canais de atendimento ou caso tenha interesse em participar de alguma de nossas promoções.

6.2 Atender A Finalidade Para A Qual O Dado Foi Fornecido

Seus Dados Pessoais poderão ser utilizados para o atendimento das nossas obrigações dispostas em lei e/ou regulações de órgãos governamentais e de ordens ou requisições de autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou outras autoridades competentes.

Por exemplo, podemos tratar Dados Pessoais para emissão de Notas Fiscais ou cumprimento de ordens judiciais.

6.3 Permitir O Exercício Regular De Nossos Direitos

Mesmo após o término da sua relação conosco, nós poderemos tratar alguns de seus Dados Pessoais para exercer nossos direitos garantidos em lei, inclusive como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, por exemplo.

6.4 Viabilizar Atividades Necessárias À Nossa Organização

Com base no legítimo interesse, também poderemos tratar os seus Dados Pessoais em atividades como: Gerenciamento de contas e registros; Comunicações e Melhorias de produtos e serviços. Nas atividades de apoio aos interesses da Interplayers, sempre observaremos os limites legais e a sua expectativa de modo que o tratamento dos Dados Pessoais não seja realizado em prejuízo de seus interesses, direitos ou liberdades fundamentais.

6.5 Executar Um Contrato Celebrado Conosco Ou Diligências Pré-Contratuais

Caso você seja parte em um contrato com a Interplayers, ou represente uma empresa em uma contratação, iremos tratar seus dados para a celebração e execução do contrato, por exemplo, para assegurar a realização do trabalho e do respectivo pagamento. Ainda, os dados serão tratados para a manutenção de nossas relações comerciais com clientes, parceiros, fornecedores e outros.

6.6 Recrutamento E Seleção

Nós divulgamos nossas vagas em sites especializados, também recebemos currículos por meio de nosso site, de indicações de nossos colaboradores, além dos currículos eventualmente deixados presencialmente em nossas unidades físicas. Nessas situações, nós iremos tratar seus Dados Pessoais para analisar seu currículo, verificar as suas competências, informações curriculares e se você atende ou não aos requisitos específicos da vaga para a qual você aplicou, bem como para dar seguimento ao processo seletivo, quando for o caso, em situações como contato por telefone ou e-mail e agendamento de entrevistas.

6.7 Evitar Fraudes E Zelar Pela Sua Segurança

Poderemos tratar os seus Dados Pessoais para zelar pela sua segurança (e de terceiros) e para evitar fraudes de identificação, em especial durante o seu acesso ao nosso site institucional e sistemas internos, ingresso ou visita às nossas dependências.

6.8 Publicidade

Por fim, poderemos utilizar os seus Dados Pessoais para criar segmentações de públicos-alvo e, assim, promover de forma mais adequada conteúdos atualizados de campanhas de marketing da Interplayers. Nesta hipótese, a opção de exclusão de cadastro da nossa base estará sempre disponível ao final de cada comunicação que encaminharmos, sendo facultado a possibilidade de escolha em relação ao recebimento de informações como ofertas e novidades sobre as últimas tendências da Interplayers.

O que são cookies e como utilizamos?

Cookies são arquivos de texto que podem ser armazenadas em seus dispositivos eletrônicos quando você visita o nosso website. A Interplayers se utiliza desta ferramenta para diferentes finalidades, como gerar estatísticas de acesso, aprimorar a sua experiência em nossas interfaces / domínios, dentre outras. Agregados em grupos, abaixo listamos os tipos de cookies utilizados e suas finalidades:

Tipo de CookieO que eles fazem?
Necessários/Essenciais São cookies essenciais para viabilizar o adequado funcionamento do nosso website, assim como para permitir que você faça uso de todas as funcionalidades disponíveis.
Desempenho/Análise São cookies que nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o nosso website, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e quaisquer problemas eventualmente encontrados.
Funcionais São cookies que permitem lembremos das suas escolhas anteriores, como idioma de navegação. São responsáveis por proporcionar uma experiência personalizada.
Marketing/Publicidade São cookies utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e específico para os seus interesses. Podem, ainda, ser utilizados para apresentar publicidade com um maior direcionamento ou limitar o número que esta é veiculada. Também, permitem a medição da eficácia de uma campanha lançada.

Destacamos que os cookies necessários são essenciais para o normal funcionamento do nosso website, sendo que a oposição à utilização desta ferramenta poderá implicar na inutilização de sua experiência ou na suspensão de seu acesso.

É importante que você saiba que nossos sites podem utilizar cookies, web beacons e tecnologias semelhantes de terceiros, como provedores de serviços, para aprimorar sua experiência de navegação.

Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos permitem coletar informações para personalizar o conteúdo, analisar o desempenho do site e fornecer anúncios relevantes. Já os web beacons são imagens transparentes inseridas nas páginas do site, que nos ajudam a monitorar o tráfego e entender como os usuários interagem com nosso conteúdo.

Queremos garantir que você tenha o controle sobre os dados coletados por essas tecnologias. Por isso, oferecemos uma variedade de ferramentas para que você possa gerenciá-las de acordo com suas preferências. Você pode utilizar os controles disponíveis em seu navegador de internet para limitar ou bloquear a utilização de cookies, web beacons e outras técnicas.

Com quem compartilhamos seus dados

É possível que a Interplayers realize o uso compartilhado de seus Dados Pessoais, caso em que estará restrito ao mínimo adequado e necessário para o cumprimento de alguma das finalidades específicas e previamente informadas a você.

Para cumprir os objetivos informados neste Aviso os Dados Pessoais podem ser compartilhados com as demais empresas integrantes do Grupo Interplayers, seguindo todas as regras descritas neste documento garantido que somente terão acesso aos Dados Pessoais quem realmente precisa, somente quando realmente necessitar, adotando medidas de segurança técnicas e operacionais razoáveis para assegurar que os Dados Pessoais estejam bem protegidos.

Se o Grupo Interplayers estiver envolvido em uma alteração societária, seja: fusão, aquisição ou venda de todos ou de parte de seus ativos, seus Dados Pessoais poderão ser transferidos para a empresa adquirente. Nessa hipótese a identidade dos agentes de tratamento dos dados pessoais pode se alterar como resultado de qualquer transação.

Por exemplo, poderemos compartilhar seus Dados Pessoais para viabilizar a atuação de canais de comunicação e de marketing, com parceiros de negócio, outras empresas do grupo, prestadores de serviço, subcontratações, assessoria jurídica e órgãos públicos.

Quando realizamos o compartilhamento de seus Dados Pessoais com parceiros, nós utilizamos de instrumentos contratuais para assegurar que qualquer Terceiro que os receba garanta a eles a proteção adequada. Nas situações em que o compartilhamento for com um Terceiro localizado fora do Brasil, como, por exemplo, os Estados Unidos, no caso de servidores em armazenamento em nuvem, além de garantir a segurança e proteção dos dados pessoais por meio de contrato, a Interplayers se valerá de uma das hipóteses legais de transferência internacional prevista na legislação vigente, observadas as diretrizes previstas na  LGPD e Resolução CD/ANPD nº 19, de 23 de agosto de 2024.

A Interplayers pode disponibilizar espaços para anúncios em suas páginas, contendo links externos direcionados a sites de terceiros. A Interplayers não se responsabiliza por esses links e pelas práticas de privacidade de terceiros. Ao acessar links de terceiros, as regras deste Aviso não serão aplicáveis. Recomendamos que você leia atentamente as Políticas de Privacidade destes terceiros e se informe adequadamente a respeito do uso de dados pessoais por outros sites ou outras ferramentas antes da utilização.

Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?

Reteremos seus Dados Pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, a menos que um período de retenção mais longo seja necessário para cumprir obrigações legais, resguardar nossos direitos ou cumprir acordos judiciais/extrajudiciais. 

Para determinar o período de retenção de seus Dados Pessoais, nos baseamos nos seguintes critérios abaixo, considerando os prazos previstos nas legislações aplicáveis, os contratos vinculados às operações de Tratamento de Dados Pessoais e nossa Tabela de Temporalidade:

  • Se temos uma obrigação legal, contratual ou outra de reter Dados Pessoais, ou se são necessários para fins de investigação ou litígio; e
  • Se são necessários para manter registros comerciais e financeiros precisos.

                   Caso deseje mais detalhes, você pode solicitar informações diretamente ao nosso DPO pelo e-mail contatodpo@interplayers.com.br.

Como protegemos os seus dados pessoais?

Temos políticas e protocolos internos que determinam como os Dados Pessoais devem ser tratados pela Interplayers. Essas normas têm como objetivo garantir o tratamento adequado e lícito dos Dados Pessoais que detemos, inclusive dos seus. Nossos colaboradores recebem treinamentos contínuos sobre as normas de proteção de Dados Pessoais, e contamos com equipes especializadas dedicadas exclusivamente à gestão dos Programas de Privacidade e Segurança da Informação da Interplayers.

Além dessas medidas organizacionais e de governança, adotamos diversas outras de natureza técnica que garantem ainda maior segurança aos seus Dados Pessoais, como por exemplo:

  • Controle estrito do tratamento de Dados Pessoais, incluindo limitação de acesso, e acesso protegido por senha;
  • Monitoramento constante e atualizações de segurança regulares;
  • A existência de um programa de Segurança da Informação;
  • A realização de segregação de acesso a Dados Pessoais;
  • Orientações para proteção de senhas; e
  • Acesso a serviços, exclusivamente, por redes seguras.

A Interplayers utiliza medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os Dados Pessoais contra tratamento desautorizado ou ilegal e contra perda acidental, destruição ou danos. Os Dados Pessoais são armazenados de maneira segura em equipamentos protegidos. Apenas um número limitado de pessoas possui acesso a tais equipamentos sempre com finalidades apoiadas por bases legais para realizarem o tratamento dos Dados Pessoais. Contudo, a Interplayers compromete-se a notificar, quando aplicável e na forma de regulamentação vigente, sobre incidentes de segurança que possam, de alguma forma, colocar em risco os Dados Pessoais armazenados.

Adicionalmente, todos os agentes de tratamento que participam de alguma forma das operações da Interplayers, possuem instrumentos contratuais firmados, com o propósito de estabelecer regras, deveres e responsabilidades aplicáveis ao tratamento de Dados Pessoais, assegurando a conformidade com a legislação vigente e resguardando os direitos dos Titulares dos dados.

Aqueles que se utilizarem indevidamente dos Dados Pessoais, em violação às Políticas da Interplayers, estarão sujeitos às sanções administrativas, disciplinares e legais cabíveis.

Quais são os seus direitos e como você pode exercê-los

Qualquer que seja a relação que você opte por estabelecer com a Interplayers, você tem assegurados todos os direitos relativos aos seus Dados Pessoais previstos no artigo 18 da LGPD, incluindo, mas não se limitando a:

  1. Saber se tratamos algum Dado Pessoal seu;
  2. Saber quais Dados Pessoais seus são tratados por nós;
  3. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  4. Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou que, porventura, tenham sido tratados em desconformidade com a lei;
  5. Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
  6. Pedir a revisão de decisões unicamente automatizadas que afetem seus interesses;
  7. Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
  8. Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados; e
  9. Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, você pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade. Caso você consinta, a qualquer momento você poderá revogá-lo.

Para exercer seus direitos, você poderá contatar nosso Encarregado pelo tratamento de dados pessoais por meio do e-mail contatodpo@interplayers.com.br.

Para otimizar seu atendimento e garantir sua identificação e segurança, as requisições devem ser encaminhadas com a indicação do Nome Completo do Titular, seu CPF, Nome do programa e/ou Nome da indústria e/ou Nome do medicamento e Data de Nascimento.

Em circunstâncias específicas, é possível que a sua requisição não seja atendida, nestes casos, nós explicaremos os motivos que justificaram o não atendimento.

Requisições ou dúvidas que envolvam dados pessoais e/ou referentes a outros Titulares não serão atendidas, exceto mediante procuração com firma reconhecida ou assinatura eletrônica válida, poder parental ou outra hipótese que autorize o exercício do direito de outro Titular por você, acompanhado com os documentos comprobatórios correspondentes, na forma da legislação vigente.

Dúvidas

Obrigado por ler nosso Aviso de Privacidade! Esse Aviso poderá sofrer alterações de tempos, mas manteremos você informado em caso de mudanças relevantes.

Estamos comprometidos em oferecer uma experiência segura e personalizada para você. Caso Você tenha qualquer dúvida relativa ao Tratamento de seus Dados Pessoais, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado pelo tratamento de dados pessoais pelo do endereço de e-mail contatodpo@interplayers.com.br.

A Encarregada de Dados Pessoais é a Larissa Andrade de Melo e o suplente é o Marcos Shiuji Hayashi.

Referência

CódigoTítulo
PRI-POL-0001Governança em Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
PRI-AVI-0002Aviso de Privacidade Interno
SIN-POL-0006Gestão de Incidentes de Segurança da Informação
SIN-POL-0004Política de Segurança da Informação

Anexos

Não se aplica.

Este documento foi atualizado e está sendo disponibilizado neste site em 05/09/2025.

Código de Conduta e Ética

Cartas da Administração

Prezados colaboradores

Nossa missão de integrar e criar valor melhorando o acesso à saúde e ao bem-estar em nossa comunidade só cumpre seu propósito se o fizermos com ética e conduta irrepreensível. Vocês representam e espelham a sólida reputação e conhecimentos que o grupo vem adquirindo desde 2002, ano de nossa fundação.

Todos os compromissos e vínculos com nossos clientes, colaboradores, fornecedores, acionistas e órgãos governamentais são um reflexo de nossos valores. Acreditamos que nosso sucesso está diretamente relacionado à nossa reputação e à relação de confiança que existe entre nós, nossos clientes e parceiros de negócio.

Neste Código de Conduta, vocês encontrarão as principais normas e diretrizes que servem como base de conduta corporativa e, deste modo, balizam o fundamento de políticas, procedimentos e diretrizes na condução dos negócios na Interplayers e no comportamento esperado de todos aqueles com quem nos relacionamos, interna ou externamente. Este documento reforça o compromisso de governança, transparência e sustentabilidade dos resultados que trazem perenidade para nossa empresa dentro da sociedade.

Faz parte da cultura Interplayers tratar todos com respeito, por isso, reforçamos a importância de promover a inclusão e diversidade e repudiar qualquer tipo de discriminação ou violência de qualquer tipo.

Dito isso, compartilhamos com você a responsabilidade por conhecer e aderir aos nossos princípios, valores e diretrizes apresentados neste Código de Conduta, colocando-o em prática em todas as atividades que realizar conosco.

Arnaldo Sá Filho 

Presidente do Conselho de Administração da Interplayers Soluções Integradas S.A 

Apresentação

Nós acreditamos que o crescimento e o sucesso da Interplayers estão diretamente relacionados ao nosso compromisso em fazer cumprir nossos valores no dia a dia, influenciando positivamente a todos que nos rodeiam. Por isso, acreditamos que os princípios fundamentais para que se estabeleça a confiança são a ética e a veracidade. Ética no sentido de comportamento e conduta honesta, e veracidade como transparência absoluta dos fatos que acontecem na Companhia, transmitidos com exatidão e franqueza.

Este Código de Conduta (“Código”) reafirma este compromisso e responsabilidade de todos os que se relacionam com a Interplayers Soluções Integradas S.A. e suas Controladas (“Interplayers” ou “Companhia”), orientando as ações dos nossos colaboradores, independente do cargo que ocupam, e daqueles com quem nos relacionamos quanto às suas atitudes, decisões de negócios e estimulando a prática dos valores básicos, como respeito, honestidade e integridade.

Incorporar, praticar e disseminar são as palavras de ordem para que este Código seja coerente com a postura adotada pela Interplayers junto a todas as partes que influenciam e são influenciadas pelo nosso negócio, representando um conjunto de diretrizes que apontam para a sustentabilidade da Companhia.

Por isso, é indispensável refletir sobre o impacto que nossas decisões geram nos diversos públicos integrantes da nossa cadeia de relacionamento (colaboradores, prestadores de serviços, clientes, sócios, fornecedores, comunidade, concorrentes, terceiros em geral, meio ambiente, governo, sociedade etc.).

As atitudes e posturas dos colaboradores devem ser inquestionáveis do ponto de vista ético, seguindo padrões de integridade pessoal e conduta profissional que preservem a si próprios e à Companhia de riscos de imagem e eventualmente legais que – sempre – afetam os resultados mercadológicos e financeiros, além de outros.

Por isso, convidamos você a multiplicar nossos valores para promover um ambiente justo e de respeito e contribuir para a construção de uma sociedade íntegra e inclusiva.

Nossa Identidade

Atuante desde 2002, a Interplayers nasceu quando experientes executivos das áreas de distribuição e varejo e do setor farmacêutico desenvolveram um novo conceito de negócio, que encontrou na integração dos canais de marketing e logística a fórmula perfeita para impulsionar a performance competitiva dos stakeholders deste mercado.  

A Interplayers desenvolve soluções de integração total para o mercado de saúde e bem-estar, otimizando as operações da indústria, profissionais de saúde, distribuidores, hospitais, clínicas e pontos de venda para uma melhor geração de valor em todo o ciclo de negócios deste setor.

a) Missão  

Integrar a cadeia de valor na área de saúde e bem-estar.  

b) Propósito  

Melhorar o acesso à saúde e bem-estar.  

c) Valores e Princípios

Integridade, transparência e honestidade; inovar através da Tecnologia, dos Processos e das pessoas; e compromisso com resultados e satisfação dos clientes, acionistas, parceiros e colaboradores.

Objetivo desse Código

Este Código deve servir como instrumento para orientar e auxiliar ações e tomadas de decisões, pois seu conteúdo sintetiza o que a Interplayers espera no âmbito comportamental de cada profissional que pertence, representa e se relaciona com a Companhia independentemente do seu nível hierárquico, incluindo acionistas, membros de conselhos e comitês, diretores, gerentes, funcionários, estagiários e aprendizes (chamados conjuntamente de “colaboradores”).  

Aqui, você vai encontrar as principais referências que devem reger o relacionamento da Companhia com seus colaboradores, terceiros, comunidade, clientes e órgãos públicos, além de prever situações características de conflitos de interesse.  

Este Código, além de atender aos princípios de governança corporativa, reforça a missão, visão e valores da nossa Companhia.

Abrangência

O presente Código se aplica a todos os colaboradores, prestadores de serviços e terceirizados da Interplayers, bem como suas sociedades controladas, coligadas e associadas e sob mesmo controle, direta ou indiretamente, além de fornecedores e parceiros de negócios, constituindo compromisso individual e coletivo de todos e de cada um deles de cumpri-lo e promover seu cumprimento, em todas as ações da cadeia produtiva e nas suas relações com todas as partes interessadas.  

Sempre que possível, os colaboradores devem transmitir os princípios e normas de conduta aqui contidos para terceiros, inclusive fornecedores, prestadores de serviço, parceiros, clientes, intermediários, representantes ou demais terceiros contratados pela Interplayers (“terceiros”) ou qualquer outra pessoa, entidade ou autoridade com quem a Interplayers se relacione.

Nosso Relacionamento Ambiente Externo

Devemos observar práticas de negócios justas e transparentes e nos certificar do cumprimento das leis, regulamentos e orientações do país em que operamos. A Interplayers espera que todos os seus colaboradores e Terceiros conduzam as suas atividades em estrita conformidade com os princípios e diretrizes previstos neste Código e nas leis e regulamentos aplicáveis, em especial aquelas que proíbem práticas de corrupção, incluindo a Lei nº 12.846/2013 (“Lei Anticorrupção”), a Lei nº 8.429/1992 (“Lei de Improbidade Administrativa”), a Lei n° 9.613/1998 (“Lei de Lavagem de Dinheiro”), a Lei nº 12.529/2011 (“Lei de Defesa da Concorrência”), e suas futuras alterações.  

Buscamos também divulgar aos nossos Colaboradores as normas e procedimentos internos para que sejam respeitados e multiplicados a todas as nossas relações, internas e externas. Em caso de dúvida, o Colaborador deverá consultar as regras internas ou os departamentos e áreas responsáveis para que sua conduta seja sempre adequada.

a) Com Clientes e Consumidores:

Nossos clientes e consumidores são a razão e a inspiração para produzirmos produtos e serviços cada vez melhores. Desejamos aumentar constantemente nossa credibilidade junto aos clientes, terceiros em geral e consumidores, comprometendo-nos a:

  • Ser sinceros no relacionamento, sempre atendendo com eficácia, cortesia e empatia;
  • Entregar o que prometemos;
  • Não sacrificar em hipótese alguma. a qualidade de nossos produtos, serviços ou marca;
  • Não utilizar o nome Interplayers em benefício próprio ou de outras pessoas;
  • Manter o padrão estabelecido e desejado para os produtos e serviços, pois ele é nosso certificado de garantia de qualidade
  • Zelar pelos seus interesses, ajudando a solucionar problemas e oportunidades e encaminhando suas solicitações e reclamações para as áreas responsáveis na empresa;
  • Ser abertos a críticas e contribuições na busca permanente de melhoria de qualidade de nossos produtos e serviços e processos.

b) Com Sindicatos, Organizações e Movimentações Sociais:

A Interplayers reconhece a legitimidade dos sindicatos e respeita suas iniciativas e práticas. Estamos sempre dispostos a dialogar em qualquer situação, buscando soluções que atendam todos os envolvidos.

Não pertencemos a grupos ou organizações políticas e como uma Companhia democrática, respeitamos o direito de o empregado se filiar ao sindicato de sua categoria profissional ou ao qual o estabelecimento está associado, a partidos políticos e movimentos sociais, desde que não utilize para isso recursos, a imagem e a marca da Companhia ou falem em nome dos representantes da Interplayers.  

Mantemos contato direto com nossos empregados na condução de assuntos que envolvam relações trabalhistas. As contribuições da Interplayers e de seus empregados aos sindicatos, espontâneas ou compulsórias são as previstas pela legislação brasileira.

c) Com Fornecedores, Prestadores De Serviços e Parceiros Comerciais:

A Interplayers considera, no desenvolvimento de seu relacionamento com seus terceiros, que incluem fornecedores, prestadores de serviços e parceiros comerciais, a transparência e imparcialidade, pautando suas decisões em fatores técnicos e na qualidade de produtos e serviços, bem como nos prazos e condições negociais, baseados em princípios éticos de forma a preservar a confiança mútua. Para isso: 

  • Permitimos oportunidades iguais a todos;
  • Seguimos os padrões definidos nas políticas de contratação da Interplayers, exigindo que a escolha dos nossos terceiros promova o melhor interesse da Interplayers e não permitindo o favorecimento de qualquer natureza;
  • Estimulamos nossos terceiros a adotarem práticas de gestão que respeitem a dignidade humana, a ética e a preservação do meio ambiente;
  • Consideramos nossos terceiros uma extensão de nossa Companhia. Portanto, devemos ter um relacionamento respeitoso, duradouro e de confiança;
  • Buscamos os Terceiros que tenham um comportamento exemplar e que estejam alinhados aos preceitos e expectativas deste Código e que cumpram toda a legislação vigente aplicável aos seus negócios.

d) Com o Meio-Ambiente:

Na condução de nossos negócios, a Interplayers preocupa-se com a preservação do meio ambiente e acredita no uso sustentável dos recursos naturais. Nossos colaboradores e terceiros têm a obrigação de cumprir todas as leis e normas ambientais vigentes. Demonstramos nossa responsabilidade socioambiental essencialmente, das seguintes formas:

  • Promovemos preservação do meio ambiente com foco no desenvolvimento sustentável.
  • Conscientizamos e influenciamos os nossos colaboradores, estimulando-os para que adotem as melhores práticas de responsabilidade socioambiental;
  • Apoiamos programas e promoções que visem a conscientização e educação ambiental junto aos colaboradores;
  • Estimulamos os colaboradores em iniciativas e boas práticas de responsabilidade ambiental e sustentáveis.

e) Com o Mercado e Concorrentes:

A Interplayers acredita que a concorrência leal é um estímulo constante para a inovação e a busca da excelência na qualidade de seus produtos e serviços. Temos o compromisso de promover a concorrência justa, em conformidade com a Lei de Defesa da Concorrência. O relacionamento com concorrentes deve ser conduzido em conformidade com a legislação e as regulamentações aplicáveis, assim como os valores e princípios da Interplayers.  

Nesse sentido, todas as informações obtidas por nossos colaboradores devem ser adquiridas por meios lícitos, honestos, éticos e em conformidade com a legislação aplicável. Destacamos ainda que os nossos colaboradores estão expressamente proibidos de divulgar informações ou discutir com concorrentes planos de comercialização, promoção e divulgação de seus produtos ou serviços, ou demais informações sem autorização prévia formalizada pela Diretoria. Ainda, no que diz respeito à concorrência leal:

  • Estimulamos e desenvolvemos todos os meios, compatíveis com nossos recursos, visando o acompanhamento da evolução dos mercados;
  • Absorvemos tendências globais, definindo a partir daí o composto de produtos e serviços mais adequados a cada realidade dos diferentes mercados em que atuamos;
  • Entendemos como mercado o conjunto de agentes econômicos, governamentais, sociais que existam ou que possam ser criados, definindo categorias de produtos e serviços onde a Companhia está inserida.

f) Com a Sociedade e Comunidade:

Estimulamos a conscientização social e o exercício da cidadania ativa, promovendo a inclusão social, diversidade e pelo respeito às pessoas e suas crenças, por meio de nosso exemplo institucional, oferecendo oportunidade a todos sem distinção.
          Para nós, a sociedade é formada pelo conjunto de instituições, formalizadas ou não, que delimitam determinado conjunto de pessoas e recursos, estruturados formalmente.  

  Com respeito à comunidade, adotamos a definição que corresponde a um grupo social que partilha valores e interesses comuns e é percepcionado, ou se percepciona, como distinto em alguns aspectos da sociedade em geral em que está inserido.

g) Com a Imprensa:

Acreditamos na construção de um relacionamento com nossos colaboradores, clientes e terceiros a partir da confiança, transparência e integridade, por isso, nosso relacionamento com a imprensa é baseado no reconhecimento de sua importância e na divulgação de informações isentas e adequadas sem favorecimentos indevidos e conduzido somente pelos os representantes da interplayers.

A Interplayers mantém um canal aberto com a imprensa em geral, tornando disponíveis todas as informações necessárias ao esclarecimento e divulgação de suas atividades, respeitando, contudo, a confidencialidade dos seus contratos.  

Visando preservar a integridade dos interlocutores e prevenir efeitos de eventuais informações distorcidas, é vedado o fornecimento de informações por pessoas não habilitadas ou não autorizadas para tanto, fazendo-se necessário requerer habilitação/ autorização prévia formal.    

Quando necessário, o colaborador autorizado deverá realizar uma comunicação transparente, verdadeira e correta, facilmente compreensível e acessível a todos os interessados, e uma publicidade fundada nos princípios estabelecidos neste Código, respeitados os limites e diretrizes aqui descritos e a confidencialidade das informações da Companhia e de todos com quem nos relacionamos.    

É dever de todos os colaboradores e terceiros da Companhia zelar pela imagem institucional, reputação empresarial, marcas e produtos da Interplayers, sendo que todo e qualquer contato destes com qualquer órgão de imprensa deverá ser, obrigatoriamente,

autorizado pela Assessoria de Comunicação Corporativa. Nossos colaboradores devem seguir as seguintes orientações:  

  • Nunca dê informações e/ou entrevistas sem estar autorizado;
  • Oriente os terceiros com quem se relaciona, informando-os que eles não estão autorizados a divulgar nenhum projeto ou informação sem a autorização da Interplayers;
  • Não fale dos projetos da empresa em ambientes públicos (aviões, restaurantes etc.), pois nunca se sabe quem está ao lado;
  • Ao identificar qualquer veiculação incorreta de dados ou notícias que afetem a imagem da Interplayers, informe imediatamente a Assessoria de Comunicação Corporativa através do e-mail marketing@Interplayers.com.br;
  • Somente os Diretores da Interplayers possuem autorização para concederem entrevistas, publicarem artigos e/ ou emitirem opiniões representando a empresa nas redes sociais, mídias e órgãos da imprensa em geral;
  • Caso seja procurado para prestar informações, conceder entrevista ou qualquer declaração em nome da Interplayers, comunique imediatamente seu gestor imediato, e este deverá buscar aprovação prévia e formal de um Diretor
  • Observe que não é permitido nenhum registro fotográfico ou filmagem dentro das instalações da Interplayers, quadros de avisos/indicadores, oficinas e postos de trabalho;
  • Nenhum colaborador, terceiro e/ou visitante poderá fazer registros de nossas instalações internas, processos de trabalho e/ou equipamentos dentro da Companhia, exceto se houver autorização prévia e formal de um diretor da Interplayers.

A distribuição ou compartilhamento de imagens e vídeos das instalações e máquinas da empresa só é permitida para uso interno e quando estiver relacionado às funções do colaborador. É considerado falta grave a veiculação e publicação de imagens/ vídeos para públicos externos via e-mail, redes sociais, grupos de WhatsApp etc.

h) Com Mídias Sociais:

As mídias sociais estão influenciando o nosso estilo de trabalhar, propiciando novos métodos de cooperação e comunicação com os clientes, terceiros, colegas e com o mundo em geral.

Acreditamos que a computação social possa ajudá-lo a criar relações comerciais mais sólidas e mais bem-sucedidas. Para que a imagem empresarial da Interplayers esteja bem apresentada nas redes sociais, montamos as diretrizes oficiais descritas neste documento. Se você estiver criando ou contribuindo para blogs, wikis, redes sociais, mundos virtuais ou qualquer outro tipo de mídia social que contenha qualquer tipo de informação sobre a Interplayers, seus parceiros, clientes, fornecedores, funcionários ou concorrentes, essas diretrizes são para você. 

Sua opinião, apresentada de uma forma escrita, pode facilmente ser confundida com uma comunicação oficial da Companhia, portanto tenha muito cuidado com o que escreve sobre nós.

Lembre-se: os únicos colaboradores autorizados a fornecer informações e opiniões em nome da Interplayers são os porta-vozes da empresa ou profissionais de nossa área de Marketing, que realizam a gestão de conteúdos e publicações de conteúdos em nome da Interplayers.

Sobre a sua participação em mídias sociais:

Certifique-se: de que tudo o que for postado e/ou compartilhado não viole as nossas regras de confidencialidade ou as diretrizes de caráter legal relativas à atividade comercial ou a sua própria privacidade. Não se esqueça de que se você está online, você está sendo registrado. Tudo na internet é público e pode ser pesquisado. Em última análise, o que você escreve é de sua total responsabilidade. 

Não conte segredos: nunca revele informações sigilosas ou confidenciais da Interplayers. Se não tiver certeza do que pode ou não ser publicado, confirme com o departamento de Marketing da empresa. Os tópicos proibidos incluem informações de clientes ou projetos atendidos pela empresa, litígios, resultados financeiros, indicadores de performance e informações sobre produtos não divulgadas publicamente. Além disso, respeite a marca, copyright e informações comerciais. Sempre pare e pense antes de publicar qualquer informação sobre nossa empresa.

Não critique a concorrência: jogue limpo. Tudo o que você publicar deve ser verdadeiro e não deve induzir ao erro e todas as alegações devem ser fundamentadas e aprovadas. As comparações de produto e argumentos comerciais devem ser publicadas por nossa área de Marketing.    

Não trate de temas internos: não exponha seus colegas de trabalho e/ou eventuais problemas e desconfortos que tenha tido no exercício de suas atividades. Nunca critique nossos clientes, terceiros, gestores e/ou qualquer outro público com quem tenhamos relacionamento. Use nossos canais internos de comunicação para tais manifestações.

Não fale demais: tenha cuidado, depois que apertar o botão “compartilhar” ou “publicar”, você geralmente não consegue voltar. Além disso, a sensatez ajudará a tornar o seu conteúdo mais claro e mais relevante para seus leitores. Preserve a boa imagem da companhia e sua boa conduta profissional. Lembre-se que alguns clientes, colegas de trabalho e terceiros são seus seguidores na rede.  

Não publique: fotos de reuniões, eventos internos, externos ou nas dependências de nossos clientes e terceiros sem autorização prévia formal.

i) Com Agentes Públicos e Autoridades Governamentais:  

Interagimos com Agentes Públicos e Autoridades Governamentais com honestidade, transparência e integridade nos contatos que se fizerem necessários em função das atividades da Companhia, através de nossos colaboradores e/ou terceiros. Toda e qualquer interação ou comunicações com Agentes Públicos e Autoridades Governamentais deve ser conduzida de forma transparente, em conformidade com os princípios e valores estabelecidos neste Código, bem como em atendimento às leis e normas aplicáveis, de forma a assegurar a construção de relações íntegras e contributivas.  
Para fins deste Código, entende-se:

Agente Público: qualquer agente, autoridade, funcionário, servidor, empregado       ou representante, ou qualquer pessoa exercendo, ainda que temporariamente e    sem remuneração, cargo, função ou emprego em qualquer entidade da administração pública direta ou indireta, nacional ou estrangeira.

Autoridade Governamental: qualquer entidade da administração pública direta ou indireta, nacional ou estrangeira.

Não toleramos a prática de qualquer ato de corrupção ou contrário à administração pública, seja por colaboradores ou terceiros. No relacionamento de seus colaboradores com agentes públicos, a Interplayers não autoriza: 

  • Prometer, oferecer ou dar vantagens e/ou privilégios de nenhuma espécie e modalidade, direta ou indiretamente a Agente Público ou terceiro a ele relacionado;
  • Realizar contribuições ou conceder presentes a Agentes Públicos, Autoridades Governamentais, partidos políticos ou candidatos, exceto quando se tratar de brinde de valor simbólico, e, ainda assim, nas condições definidas em lei e desde que autorizado expressamente pela área competente da Companhia;
  • Apoiar a participação em campanhas ou atividades políticas e/ou partidárias valendo-se do nome e prestígio da Interplayers;
  • Dificultar atividade de investigação ou fiscalização de Autoridades Governamentais ou Agentes Públicos, ou intervir em sua atuação.

j) Fusões, Aquisições e Restruturações Societárias

Para operações envolvendo sociedades ou ativos relevantes, será necessária a avaliação pela Diretoria ou Conselho de Administração, conforme o caso, sobre os meios adequados e necessários para análise de conformidade e detecção de eventuais vulnerabilidades, ou histórico de prática de atos lesivos previstos na Lei Anticorrupção e outros ilícitos relacionados a corrupção e fraude a licitações e contratos administrativos, que envolvam a operação em questão e seu(s) respectivo(s) objeto(s).

Nosso Relacionamento Ambiente Interno

Um bom relacionamento é peça-chave para o nosso sucesso. Para mantermos esse bom relacionamento, tanto no ambiente de trabalho como com colaboradores, clientes e consumidores, acionistas, investidores, analistas de mercado, terceiros e sindicatos, é importante que se respeite a integridade, as expectativas e a privacidade de cada um deles, cumprindo a legislação, as normas e os regulamentos, internos ou externos, em todas as suas instâncias, garantindo o respeito aos direitos humanos.  

a)  No Ambiente de Trabalho  

As relações no ambiente de trabalho da Interplayers estão as relações no ambiente de trabalho da Interplayers estão alinhadas com os valores da Companhia, acordos coletivos e contratos aplicáveis, observando a legislação e as normas vigentes. O respeito ao próximo cria um excelente ambiente de trabalho, evitando qualquer forma de constrangimento a si ou aos outros.

A Interplayers não admite, em hipótese alguma, inclusive de seus terceiros e demais partes com que mantém relacionamento comercial:  

  • O uso de mão-de-obra infantil e o trabalho de menor de 16 anos, salvo mediante contratação especial do “aprendiz” (assim considerado a partir de 14 até 24 anos, na forma da legislação especial aplicável);
  • A exploração do trabalho escravo, forçado, indigno e/ou não remunerado;
  • Conduta que cause constrangimento ou seja desrespeitosa com subordinados ou outras pessoas da empresa, tais como palavras ofensivas, intimidação, assédio moral ou sexual e agressão psicológica ou física;
  • Toda e qualquer forma de discriminação ou preconceito envolvendo idade, raça ou etnia, gênero, orientação sexual, nacionalidade, posição política, religião ou credo e deficiência ou condição física;
  • Porte de qualquer tipo de arma;
  • O consumo de bebidas alcoólicas ou drogas ou substâncias ilícitas ou estar sob o efeito destas durante a jornada de trabalho ou a serviço da empresa;

Atividades relacionadas a jogos de azar.

A Interplayers tem como valor a não discriminação e busca promover um ambiente diverso e inclusivo aos seus colaboradores. Entendemos que um ambiente de trabalho com respeito às diferenças e que tem como objetivo o bem-estar e realização pessoal de cada um é extremamente importante na consecução dos nossos objetivos e no cumprimento dos nossos valores e princípios.

Todas as ações relacionadas à segurança e saúde no trabalho devem obedecer às leis e regulamentos, adicionando princípios e regras informais, úteis ao cotidiano, nas diferentes áreas da Companhia.

Ainda, todas as ações necessárias devem ser tomadas para que os dados pessoais e estratégicos em posse da Companhia sejam preservados, impedindo o uso de recursos – particularmente eletrônicos – na sua transmissão e divulgação, em observação à legislação sobre proteção de dados. 

Todos os colaboradores devem escutar os clientes internos e externos antes de definir suas ações, agindo sempre com honestidade, justiça, dignidade, cortesia e em obediência às normas internas relativas a determinados ambientes e locais, tais como de segurança e de saúde, caracterizadas como procedimentos, instruções e normas técnicas.  

Nossos colaboradores e terceiros devem primar pelo exemplo representativo de todo este Código, e nossos colaboradores respondem, pessoalmente, pelos impactos que causem sobre pessoas e patrimônios. O constante aperfeiçoamento dos conhecimentos e habilidades para gerenciamento de contratos e liderança de pessoas deve se destacar nas atitudes cotidianas de todos.  

b)  Acionistas e Investidores 

Em consonância com os nossos valores e princípios amplamente descritos neste Código, destacamos que a Companhia valoriza e cuida dos investimentos dos nossos acionistas com o objetivo de promover seu crescimento e retorno financeiro.  

Dessa forma, nossas ações e estratégias são pensadas e executadas de acordo com o princípio da transparência com a adoção das melhores práticas de governança corporativa. Estamos comprometidos com a integridade das informações divulgadas em nossas demonstrações financeiras e demais controles, atendendo aos interesses dos nossos investidores e demais pessoas com quem nos relacionamos. 

c)  Conflito de Interesses: 

Uma situação de conflito de interesses é caracterizada quando existe a possibilidade de um colaborador praticar atos com o intuito de beneficiar interesses próprios, ou de qualquer outra pessoa, incluindo outros colaboradores ou terceiros da Interplayers, que sejam conflitantes com os interesses da Interplayers ou que possam afetar negativamente os interesses da Interplayers, causando danos ou prejuízos. É obrigação de todos os colaboradores que apresentem, suspeitem ou presenciem conflitos de interesses que reportem tais situações à Área de Compliance através de um dos nossos Canais de Ética. 

Não são aceitáveis as seguintes condutas por parte de colaboradores da Interplayers, assim consideradas gravíssimas para os devidos fins e efeitos trabalhistas, contratuais e societários:  

  • Usar seu cargo, sua função ou o nome da companhia para benefício próprio ou de outras pessoas;
  • Desenvolver paralelamente ao seu trabalho na Companhia, direta ou indiretamente, atividades concorrentes e/ou complementares aos negócios da Interplayers, sem expressa autorização desta, exceto as de cunho acadêmico, e, desde que respeitadas as regras de confidencialidade e não utilização dos recursos da Companhia sem autorização;
  • Ser titular ou sócio de empresa ou de qualquer atividade econômica que possa representar conflito de interesse com a Interplayers;
  • Empregar parentes1 em linha reta ou colateral sem que tenham sido comunicados e avaliados pela área de recursos humanos e concorrido em igualdade de condições com outros candidatos;
  • Ter como subordinado direto, dentro da mesma linha hierárquica, parentes até 2º grau;
  • Contratar, valendo-se de influência, cargo ou posição, operação com a Interplayers ou empresa sob seu controle, que possa, na forma da lei, caracterizar “Transação entre Partes Relacionadas”, devendo-se observar nesse sentido o disposto na Política de Transação entre Partes Relacionadas da Companhia.

¹consideram-se parentes: cônjuge, consanguíneos e afins.

d)  Patrimônio e Recursos Da Empresa  

Os bens e recursos da Interplayers devem ser utilizados, exclusivamente, para o devido cumprimento das atividades profissionais dos colaboradores e terceiros e demais fins aprovados pela Interplayers. Zelamos pelo devido uso dos bens e recursos da Companhia, demonstrando comprometimento e dedicação às nossas atividades profissionais. Todos os colaboradores e terceiros da Interplayers têm a obrigação de:  

(i) proteger e preservar os bens e recursos da Interplayers; e (ii) seguir as normas e procedimento internos e garantir que os custos incorridos para aquisição de bens e recursos para a Companhia são razoáveis e estão relacionados aos interesses da Interplayers.  

É vedado utilizar equipamentos, recursos e meios eletrônicos (correio eletrônico, internet etc.) da empresa para fins não autorizados, contrariando as políticas e normas internas da Interplayers.

e)  Brindes, Presentes, Hospitalidade e Entretenimento

Brindes, presentes e convites institucionais que envolvam hospitalidade (viagens, estadias etc.) ou entretenimento (eventos esportivos, musicais etc.) podem ser práticas de gentileza e cordialidade aceitas dentro de uma relação comercial legítima e costumeira, mas exigem cuidados.

São vedadas a oferta e a aceitação de qualquer brinde, presente, hospitalidade ou entretenimento com o objetivo de obter qualquer contraprestação ou recebimento de vantagens de qualquer natureza, bem como de influenciar ou recompensar decisões de terceiros.

Podem ser entregues e aceitos brindes, presentes ou benefícios que: (i) não tenham valor comercial; ou (ii) sejam distribuídos de forma generalizada a título de cortesia, propaganda, divulgação habitual ou por ocasião de eventos especiais ou datas comemorativas, desde que não ultrapassem, cumulativamente e dentro do período de um ano, o valor de R$ 200,00 (duzentos reais).

Em caso de recebimento ou oferta de brindes, presentes ou benefícios em valores superiores ao limite estabelecidos acima, você deve comunicar diretamente o Comitê de Ética através do Canal de Ética para solicitação de aprovação formal, de acordo com as normas e procedimentos internos. 

É proibido o recebimento ou oferta de brindes, presentes e hospitalidades – independentemente do valor – de/a Agentes Públicos e/ou Autoridades Governamentais ou pessoas a eles relacionadas.  

Eventual concessão ou aceite de brinde, presente, hospitalidade ou entretenimento que exceda os valores aqui expostos, deverá ser devolvido com um agradecimento ou, em casos sensíveis, avaliada pela Área de Compliance, que, observando os critérios de proporcionalidade e razoabilidade diante do caso concreto, poderá autorizar ou indeferir a entrega ou o recebimento. Ainda, a concessão de brindes, presentes e hospitalidade de qualquer valor a agentes públicos dependerá da autorização da Área de Compliance, sendo vedada a promoção de entretenimento de qualquer natureza para agentes públicos.

A Interplayers, ao fornecer presentes, brindes e outras cortesias a clientes ou terceiros, deverá se certificar sobre a política vigente do cliente ou terceiro.  

f)  Doações e Patrocínios

A Interplayers poderá realizar doações ou patrocínios de forma responsável, transparente e respeitando todas as normas e legislações vigentes, registrando-as em seus livros contáveis para que possam ser auditados a qualquer momento pela Auditoria Interna e/ou pela Área de Compliance.  

Nenhum colaborador ou terceiro está autorizado a realizar doações ou qualquer tipo de investimento social e/ou patrocínio que caracterize ou que possa ser interpretado como doação a partidos políticos ou a candidatos a cargos eletivos em nome ou com recursos ou bens da Companhia.  

A Interplayers poderá admitir doações, contribuições filantrópicas e patrocínios, desde que realizados de forma transparente, responsável e benéfica à sociedade. As doações, contribuições filantrópicas e patrocínios devem valorizar a imagem da Interplayers, beneficiar a sociedade, estar alinhadas com a estratégia de marketing dos negócios e cumprir as regras pertinentes, e deverão ser aprovadas pela Diretoria da Companhia.

Antes da realização de qualquer doação, contribuição filantrópica ou patrocínio, a instituição ou o projeto beneficiado deve passar por avaliação prévia, de forma que seja verificada a sua idoneidade. De acordo com o resultado desta avaliação, a Área de Compliance poderá recomendar ou não a aprovação da realização da doação ou patrocínio, submetendo-a à Diretoria. Se necessário, o departamento jurídico também poderá ser acionado.  

É proibida a realização de qualquer doação ou patrocínio em troca de vantagem indevida ou favorecimento próprio ou de terceiros, ou que tenham como finalidade suborno ou intenção de obter tratamento preferencial que possam gerar, ainda que aparentemente, eventual conflito de interesse, ou buscando influencia a decisão de Agente Público ou Autoridade Governamental. 

g)  Segurança da Informação e Propriedade Intelectual

Todos os direitos sobre bens, propriedade intelectual e informações geradas ou obtidas em decorrência da relação de emprego, mesmo após término do contrato de trabalho, são de exclusiva propriedade da Interplayers, esse princípio aplica-se aos nossos Colaboradores, à nossa reputação, à propriedade intelectual, à informação, aos produtos e a outros bens. Consideramos a informação como todos os dados registrados que envolvem a Companhia, seus processos e estratégias, dados de clientes, terceiros, colaboradores, concorrentes e do mercado em geral.

A informação é um dos principais ativos da Companhia e está intimamente relacionada à sua gestão estratégica, portanto, deve ser adequadamente manuseada, protegida e divulgada. Por esse motivo, atuamos em estrita observância da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados) e protegemos as informações internas da Interplayers com cautela e sigilo para garantir que não serão utilizados de maneira inadequada.  

O uso da informação pode gerar resultados tanto positivos quanto desastrosos para uma instituição, por isso, a segurança e a privacidade deste ativo são essenciais para a imagem e credibilidade da Companhia. Desta forma, não é permitido utilizar ou repassar a terceiros, sem autorização formal da empresa, informações confidenciais, seja de propriedade imaterial/ intelectual da Interplayers ou de seus terceiros e clientes.  

Devem ser protegidos pelas normas de segurança da informação, mas sem limitação, os segredos de processos, produtos, clientes, marcas, tecnologias, “know-how”, invenções, aperfeiçoamentos, sistemas eletrônicos, direitos autorais, entre outros. 

Nenhum colaborador ou terceiro pode utilizar ou revelar informações confidenciais, exceto, se devidamente autorizado. Sempre que tiver dúvidas, consulte seu gestor.

A seguir, apresentamos algumas regras que o ajudarão a proteger as informações: 

  • Não acesse, direta ou indiretamente, informações da Companhia que não tenham relações com as suas atividades;
  • Se souber de qualquer utilização ou tratamento incorreto de informações confidenciais, informe imediatamente o seu gestor ou ao Canal de Ética;
  • Não guarde informações da Interplayers em computadores, pen drives, celulares ou outros dispositivos móveis pessoais e não configure nenhum dispositivo pessoal com a conta de e-mail profissional da Interplayers;
  • Todas as informações geradas decorrentes da execução do seu trabalho pertencem à Interplayers e devem permanecer salvas nos repositórios de documentos e códigos fontes da empresa;
  • Em caso de necessidade de retirar informações da Interplayers para execução das suas tarefas profissionais, você deve solicitar autorização formal do seu gestor imediato e devolvê-las quando retornar a Companhia. Não é permitido guardar informações profissionais em casa ou em outro local;
  • Todas as senhas utilizadas na Companhia são de caráter estritamente pessoal e intransferível. O seu compartilhamento configura desvio de conduta;
  • Em caso de necessidade de uso das logomarcas da Interplayers em materiais de alta visibilidade, contate o departamento de marketing no e-mail marketing@Interplayers. com.br. Esta área avaliará a possibilidade de uso da logomarca, autorizando formalmente a parte interessada.
  • Ferir os princípios de segurança da informação e propriedade intelectual, utilizando-se de informações obtidas profissionalmente para fins pessoais ou repassando a terceiros (ainda que tenham sido obtidas ou desenvolvidas pelo próprio colaborador em seu ambiente de trabalho), é um grave desvio de conduta.

h)  Informações Privilegiadas  

Prezamos muito pelo cuidado com o manuseio das informações da Companhia, portanto, não permitimos que nossos colaboradores divulguem informações confidenciais da Interplayers ou de terceiros a que tivemos acesso em razão da nossa atividade, seja para obtenção de vantagem própria ou de terceiros.

A utilização de informação privilegiadas para obtenção de vantagens financeiras indevidas, em negociações em bolsas de valores ou outros meios, é considerada prática ilícita e a sua realização poderá ensejar na aplicação de sanções previstas em regras internas da Companhia e até medidas penais e/ou administrativas aplicadas pelos órgãos competentes.  

i)  Controles Internos e Adequação Dos Registro Contábeis

Atuamos de forma íntegra e transparente em relação aos nossos registros e controles, que refletem todas as transações financeiras e comerciais realizadas, as quais são transcritas nos livros e registros da Companhia para que possam ser auditadas a qualquer tempo pelas áreas competentes e, não admitimos, em nenhuma hipótese, a realização de operações que tenham finalidade objetivos fraudulentos ou que busquem encobrir desvios de ativos da Companhia. 

j)  Imagem e Reputação  

Acreditamos que a nossa reputação é um dos nossos principais ativos, construído com base na honestidade e transparência com a qual conduzimos nossos negócios, portanto, todos os nossos colaboradores são responsáveis por zelar o nosso nome e o bom uso das nossas marcas.

Protegemos nossa propriedade intelectual e cuidamos para que nossas marcas e domínios sejam devidamente registrados com o objetivo de impedir o uso indevido por terceiros. 

Não permitimos o uso ou publicidade das nossas propriedades intelectuais, registradas ou depositadas, logotipos ou quaisquer outros sinais distintivos da Companhia sem a prévia e expressa autorização das nossas áreas responsáveis

k)  Anticorrupção, Prevenção à Fraude e à Lavagem de Dinheiro

A Interplayers não tolera, não permite e punirá todas as eventuais formas de corrupção, fraude ou suborno, independentemente de ter ocorrido por oferta ou exigência, recebimento de coisas de valor, envolvendo ou não agente público.  

Os colaboradores e terceiros devem entender e cumprir integralmente a Lei Anticorrupção, as normas, políticas e procedimentos internos da Companhia. Ressaltamos que a Companhia não concederá qualquer assistência e/ou apoio financeiro a qualquer indivíduo envolvido em atividades criminosas, bem como não prestará qualquer tipo de auxílio em procedimentos nos quais pessoas físicas ou jurídicas busquem ocultar recursos provenientes de atividades criminosas ou fazê-los parecer lícitos, observado o disposto na Lei de Lavagem de Dinheiro.

  

Comissão de Ética e Área de Compliace

O cumprimento das diretrizes estabelecidas neste Código será supervisionado pela Área de Compliance e pelo Comitê de Ética.  

O Comitê de Ética será composta por, no mínimo, 3 (três) membros, todos nomeados pelo Conselho de Administração, reportando-se ao Comitê de Auditoria. Os membros do Comitê de Ética não cumularão funções operacionais.  

Caberá a esse Comitê, que terá natureza de grupo de trabalho, analisar as questões éticas divergentes e/ou cujas diretrizes não estiverem previstas neste Código, bem como dar parecer e recomendar ações e decisões nos casos que envolvam estas matérias. Compete, ainda ao Comitê de Ética:  

  • Ser instância de orientação e aconselhamento sobre o cumprimento deste Código aos colaboradores, terceiros, clientes e demais stakeholders;
  • Apurar os relatos na plataforma Canal de Ética com o auxílio da Área de Compliance e de outras áreas da Companhia (como Jurídico, Recursos Humanos, dentre outras) e/ou de assessores externos, conforme aplicável, garantindo a confidencialidade das informações e o anonimato do denunciante, se desejado, e práticas de não retaliação, e encaminhando suas conclusões e recomendações ao Comitê de Auditoria, bem como casos mais graves;
  • Identificar e acompanhar oportunidades de melhoria dos processos internos provenientes das denúncias registradas no Canal de Ética;
  • Reportar-se ao Comitê de Auditoria quanto às suas atividades relacionadas à apuração de denúncias de violação às leis, regulamentos e normas internas da Companhia;
  • Decidir a respeito de sanções e medidas disciplinares aplicáveis, submetendo casos mais graves ao Comitê de Auditoria.

A Companhia conta, ainda, com uma Área de Compliance, a qual competirá, dentre outras atribuições:

  • Tomar as medidas necessárias para garantir a aplicação e divulgação deste Código e, inclusive, fiscalizar e avaliar o seu cumprimento e eficácia;
  • Propor novas normas ou políticas relacionadas ao programa de integridade ou a revisão das já existentes;
  • Avaliar a concessão de brindes, presentes, hospitalidades ou entretenimento acima do limite estabelecido neste Código;
  • Avaliar a realização de doações, contribuições filantrópicas e patrocínios pela Companhia;
  • Conduzir treinamentos periódicos acerca das condutas, princípios, conceitos e procedimentos previstos neste Código, mantendo instrumentos adequados de controle de frequência, participação e retenção de informações;
  • Definir e acompanhar os procedimentos de contratação e monitoramento de terceiros;
  • Auxiliar o Comitê de Ética no tratamento das comunicações recebidas através do Canal de Ética.

É assegurado à Área de Compliance, que se reporta ao Comitê de Ética no que concerne ao programa de integridade da Companhia e a questões sensíveis e estratégicas, autonomia, imparcialidade e autoridade para exercer suas atribuições, para tanto, a instância conta com recursos materiais, humanos e financeiros suficientes.  

Treinamento

 A Interplayers promove treinamentos de periodicidade mínima anual a todos os seus colaboradores para qualificação e conscientização acerca das condutas, princípios, conceitos e procedimentos previstos neste Código. O comparecimento aos treinamentos é obrigatório e a presença será controlada através de meios adequados.  

Além do treinamento destinado a todos os colaboradores mencionados acima, cada um deles receberá o respectivo treinamento no momento de seu ingresso no quadro de colaboradores da Companhia, a fim de garantir melhor alinhamento de valores entre a Companhia e novos colaboradores.  

Canal Aberto

A Interplayers possui um Canal de Ética destinado a todos os colaboradores e terceiros quem desejem registrar denúncias relacionadas a violações ou suspeitas de violações a este Código, bem como às demais políticas e procedimentos adotadas pela Companhia, ou a qualquer lei ou regulamento a ela aplicável. 

A violação a qualquer disposição estabelecida neste Código deverá ser denunciada assim que identificada ao Canal de Ética, utilizando-se os seguintes meios:  

Endereço eletrônico: https://canal.ouvidordigital.com.br/grupointerplayers  

Telefone: 0800 591 2213 com o código 646.   

Correspondência:  

Endereço: Av. Engenheiro Eusébio Stevaux, 1566 – Jurubatuba, São Paulo – SP Cep: 04696-060  

Aos Cuidados: Comitê de Ética

As informações enviadas para o Canal de Ética serão analisadas e tratadas com total sigilo e confidencialidade. A Interplayers garante o anonimato daqueles que prefiram não se identificar. 

Não toleramos qualquer forma de retaliação contra o denunciante que tenha feito uma comunicação de boa-fé, ainda que ao final seja considerada improcedente. Por essa razão, eventual retaliação será considerada uma violação ao presente Código, sujeitando os infratores às medidas disciplinares previstas na seção 10 abaixo.

Cumpre ao Comitê de Ética gerenciar e garantir o adequado funcionamento do Canal de Ética, bem como conduzir e documentar investigações internas de potenciais violações às normas de integridade junto à Área de Compliance (no que poderá contar com o auxílio de outras áreas da Companhia, como o Jurídico, Recursos Humanos, dentre outras, e/ou de assessores externos, conforme aplicável, ou recomendar a contratação de investigação independente).   

O Comitê de Ética preza pela observância da confidencialidade das informações tratadas, visando à preservação dos direitos dos denunciantes e a imparcialidade de suas decisões. O Comitê de Ética poderá, no curso da apreciação e investigação das denúncias recebidas, delegar funções investigativas e recomendar a contratação de terceiros para tal finalidade.  

Havendo indícios de envolvimento de qualquer membro do Comitê de Ética, da Área de Compliance ou de integrantes de sua cadeia de reporte, em fatos objeto de denúncias, a apuração será realizada diretamente pelo Comitê de Auditoria, sem o envolvimento do Comitê de Ética, da Área de Compliance ou dos indivíduos envolvidos. Em tais casos, caberá ao próprio Comitê de Auditoria a aplicação de medidas disciplinares.  

Havendo indícios de que algum membro do Comitê de Auditoria (ou da alta administração da Companhia, incluindo a presidência ou membros da Diretoria) está envolvido no fato denunciado, o registro será encaminhado diretamente ao Conselho de Administração para apuração. Em tais casos, caberá ao próprio Conselho de Administração a aplicação de medidas disciplinares. 

Havendo indício de que algum membro do Conselho de Administração está envolvido no fato denunciado, o registro será encaminhado ao próprio Conselho, a quem caberá apreciá-lo de forma imparcial e autônoma e determinar eventuais medidas para assegurar a higidez de sua apuração (como a contratação de assessores externos especializados), excluindo de qualquer ato ou deliberação o membro alegadamente envolvido.

O Comitê de Auditoria será informado periodicamente das atividades de apuração de irregularidades desenvolvidas pelo Comitê de Ética e pela Área de Compliance.  

Medidas Disciplinares

O conhecimento das políticas e práticas expressas neste Código é de inteira responsabilidade de cada colaborador.  

Qualquer colaborador que violar as previsões deste Código, das nossas políticas e procedimentos ou da legislação vigente estará sujeito a aplicação das medidas disciplinares cabíveis, que poderão incluir:

  • Advertência oral e/ou por escrito;
  • Suspensão;
  • Rompimento do contrato de trabalho (com ou sem justa causa);
  • Tomada de medidas legais relacionadas à restituição dos danos;
  • Quando for o caso, comunicação dos fatos às autoridades competentes.

Caso as violações tenham sido praticadas por terceiros, a Interplayers poderá determinar as medidas contratuais cabíveis, incluindo o eventual encerramento do relacionamento profissional, além de se resguardar ao direito de buscar eventuais medidas judiciais cabíveis contra os envolvidos.  

Tais penalidades serão deliberadas pelo Comitê de Ética, com o apoio da Área de Compliance, Jurídico e Recursos Humanos, conforme aplicável, devendo ser aplicadas de acordo com os critérios de proporcionalidade, gradatividade e imediatidade. O Comitê de Auditoria será informado periodicamente da aplicação de medidas disciplinares, e casos considerados mais graves serão deliberados pelo próprio Comitê de Auditoria. 

 Em nenhuma hipótese, o colaborador infrator participará de deliberações acerca da imposição de medidas disciplinares a si próprio: por exemplo, se a deliberação envolver um membro do Comitê de Ética ou da Área de Compliance, o caso será levado diretamente ao Comitê de Auditoria para apuração. O Conselho de Administração decidirá a respeito da aplicação de medidas disciplinares à alta administração da Companhia, incluindo membros do Comitê de Auditoria e Diretoria. 

Disposições Complementares

Os colaboradores e terceiros da Interplayers, suas coligadas e associadas, tomarão conhecimento formal deste Código, que será amplamente divulgado, por meio eletrônico e plataforma de treinamento CCI.

O descumprimento dos princípios e compromissos expressos neste Código implicará na adoção de medidas disciplinares, segundo a legislação e as normas da Interplayers. Este Código ficará disponível na sede e no site de Relações com Investidores da Companhia (www.Interplayers.com.br/ri), bem como será submetido a revisões periódicas, com transparência e participação das partes interessadas.  

Este Código não cria relação de trabalho ou qualquer direito contratual entre a Interplayers e seus colaboradores e/ou terceiros, bem como não se trata de uma garantia de tratamento específico em determinadas situações. As diretrizes aqui apresentadas serão aplicadas caso a caso e eventuais exceções serão deliberadas pelo Comitê de Ética da Companhia.

Todos os colaboradores deverão ler este Código atentamente, preencher e assinar o Termo de Ciência e Comprometimento, constante do Anexo I, no qual declaram que tiveram acesso a uma cópia deste Código e que possuem conhecimento do inteiro teor de suas disposições. Ao firmarem o compromisso, os colaboradores se comprometem a zelar pela aplicação das normas e princípios contidos neste Código. Este termo ficará arquivado.  

Aprovação e Virgência

Este Código foi revisado e aprovado pelo Conselho de Administração da Interplayers e passa a vigorar imediatamente. Permanecem em vigor todas as demais normas e regulamentos estabelecidos pela Interplayers.  

Termos gerais das Plataformas e serviços

Estes Termos Gerais de Serviços (“Termos”) regem SEU acesso e uso, dentro do Brasil, das plataformas, sites de Internet, conteúdos e Serviços (os “Serviços”) fornecidos pela INTERPLAYERS SOLUÇÕES INTEGRADAS S.A., inscrita no CNPJ sob o nº 05.347.060/0001-07, suas filiais e controladas (“NÓS”).

Premissas

  • Ao usar qualquer um dos Serviços e dar o seu aceite, VOCÊ concorda com estes Termos, que podem ser alterados por NÓS ao longo da relação contratual, a qualquer tempo, sem prévio aviso, entrando em vigor imediatamente após a publicação. Assim, VOCÊ fica ciente da responsabilidade de revisar regularmente as condições estipuladas nos Termos, que serão publicados online com a data da última alteração indicada.
  • É importante que VOCÊ compreenda as suas responsabilidades e as especificidades dos Serviços que escolher usar.
  • Reservamo-nos o direito de descontinuar soluções tecnológicas e modelos operacionais a qualquer tempo, mediante aviso prévio de 90 (noventa) dias. Sempre que solicitado, forneceremos esclarecimentos completos sobre os Serviços prestados.
  • Para a interpretação destes Termos, quando utilizado o termo “VOCÊ” estaremos nos referindo a você Cliente, quando utilizado o termo “NÓS” estaremos nos referindo ao Grupo Interplayers, o que inclui Interplayers e suas controladas, e sempre que utilizarmos os termos “nós”/“nossa” em letras minúsculas, estaremos nos referindo a Cliente e Interplayers em conjunto ou à nossa relação contratual.
  • Construímos um glossário para auxiliar VOCÊ na conceituação de alguns termos técnicos e expressões específicas na nossa relação contratual. Este glossário estará disponível como Anexo I destes Termos.

Nossos Serviços e Documentos Aplicáveis

1.1 NÓS integramos as empresas participantes do segmento da saúde e bem-estar por meio de NOSSAS plataformas digitais que são disponibilizadas para conexão Web, por seus sistemas e/ou aplicativos (“App”), os quais operacionalizam Programas de atendimento aos consumidores, serviços e /ou compras (“Programas”) promovidos por NÓS e/ou por outras empresas denominadas (“Administradoras”).

1.2 Estes Termos aplicam-se a todas as NOSSAS soluções de conectividade, cujas condições específicas e comerciais estarão definidas em Termo de Negócio específico.

1.3 Os NOSSOS Serviços podem ser prestados de forma simultânea ou isolada e as condições comerciais poderão ser cumulativas ou substitutivas, a depender das características do Serviço contratado por VOCÊ.

1.4 Estes Termos também estabelecem as condições de acesso e uso das NOSSAS plataformas e serviços, inclusive para viabilizar, do ponto de vista técnico-operacional, a SUA participação nos NOSSOS Programas e dos Programas das Administradoras, por meio das NOSSAS plataformas, utilizando ou não os SEUS sistemas de automação.

1.5 Todos os NOSSOS Serviços são fornecidos no estado em que se encontram, sem garantias ou condições. NÓS não garantimos que as Plataformas ou demais Serviços estarão disponíveis ininterruptamente ou que estarão livres de erros, que serão oportunamente corrigidos e solucionados, não podendo, por conseguinte, ser responsabilizada por quaisquer danos, prejuízos ou perdas suportadas por VOCÊ em virtude de qualquer interrupção no funcionamento.

1.6 VOCÊ reconhece e aceita que o acesso e uso das plataformas e/ou serviços pode estar condicionado ao pagamento de remuneração, conforme condições comerciais dispostas nos Termos de Negócio relacionados aos serviços contratados ou outro meio avençado entre nós.

1.7 VOCÊ garante estar ciente de que o cumprimento destes Termos é uma exigência mínima, mas que não assegura a SUA participação nos Programas e Serviços, sendo indispensável que VOCÊ receba um convite específico e individual NOSSO ou das Administradoras.

1.8 VOCÊ garante estar ciente de que poderão existir outras obrigações além das constantes nestes Termos e no Anexo, determinadas por NÓS ou pelas próprias Administradoras.

1.9 VOCÊ compreende e concorda que NÓS podemos ter Programas próprios que serão geridos por NÓS, mas que ,com relação aos Programas das Administradoras, NÓS não possuímos qualquer gerência, avaliação ou interferência, não implicando, portanto, qualquer responsabilidade a NÓS.

1.10 Os documentos a seguir são aplicáveis à utilização dos Serviços, sem prejuízo de outros documentos relacionados às eventuais especificidades dos serviços prestados:

a. Política Privacidade e Proteção de Dados Pessoais disponível no link: (inserir link).

b. Código de Ética e Conduta disponível no link: (inserir link).

c. Termos de Negócios disponível na área logada do usuário.

Aspectos Operacionais

2.1. Na integração técnico-operacional e criação dos usuários, VOCÊ garante que:

a) Para acessar NOSSAS Plataformas, VOCÊ deve utilizar um equipamento compatível (como computador, smartphone ou tablet) com conexão à internet. Caso o acesso ocorra por meio de rede móvel, eventuais taxas e encargos serão de SUA responsabilidade. É também SUA obrigação garantir que o equipamento utilizado atenda aos requisitos mínimos de hardware e software necessários para o bom funcionamento da Plataforma, bem como assegurar que SEUS prepostos estejam devidamente treinados e capacitados quanto à segurança e governança de dados. NÓS nos isentamos de qualquer responsabilidade decorrente da não observância dessas condições. Em caso de dúvidas sobre o uso da Plataforma, faremos o possível para ajudar, mas não NOS responsabilizamos por dificuldades técnicas relacionadas a dispositivos ou sistemas sobre os quais não temos controle.

b) VOCÊ deverá, como condição imprescindível, por meios e custos próprios, integrar e adaptar os seus sistemas internos as NOSSAS Plataformas, de acordo com a documentação provida por NÓS, que serão baseadas nos dados cadastrados por VOCÊ;

c) Quando aplicável, adequar e manter a adequação, por meios e custos próprios, de SEUS sistemas internos, submetendo-os a NOSSA validação e testes (a) no momento inicial do estabelecimento da interface inicial; (b) quando impactem a interface de NOSSAS plataformas; e/ou (c) sempre que NÓS solicitarmos;

d) VOCÊ deverá realizar a manutenção e supervisão dos SEUS sistemas, observando as condições e aspectos técnicos e operacionais exigidos por NÓS. Sempre que solicitado, deverá realizar testes periódicos de funcionalidade no prazo de até 5 (cinco) dias úteis e promover as correções das divergências apontadas, bem como atualizar a versão dos SEUS sistemas de automação no prazo de até 10 (dez) dias úteis após a nossa solicitação, sob pena de suspensão de acessos ou cancelamento do credenciamento;

e) Utilizará os códigos fornecidos por NÓS para acesso às plataformas, exclusivamente e sem exceção, para integração da modalidade destinada ao SEU sistema de automação;

f) VOCÊ deverá, por seus próprios meios e custos, viabilizar e manter a infraestrutura necessária para utilização das nossas Plataformas, incluindo a habilitação de servidores e estações de trabalho, conexão estável à internet, configuração adequada de microcomputadores, bem como equipamentos complementares, sempre que necessário. A instalação ou desinstalação das nossas Plataformas deverá ser realizada por VOCÊ, com o nosso auxílio, sendo de sua exclusiva responsabilidade assegurar que os seus sistemas de automação e colaboradores tenham pleno acesso aos canais de comunicação disponibilizados.;

g) VOCÊ deverá nos informar imediatamente sobre toda e qualquer alteração ou mau funcionamento em SEUS sistemas de automação que afete ou possa afetar a integração com as NOSSAS Plataformas, sob pena de indisponibilização destas para VOCÊ. Da mesma forma, sempre que possível, informaremos qualquer mau funcionamento relevante identificado em nossas Plataformas que possa comprometer a sua utilização, envidando os melhores esforços para sanar o problema no menor tempo possível.

h) Você deverá, sempre que solicitado por nós ou pelas Administradoras, enviar no prazo de até 3 (três) dias úteis os documentos que comprovem as vendas, serviços ou compras realizadas, tais como cupom fiscal, comprovante de transação ou nota fiscal de compra. O descumprimento dos prazos e obrigações previstos nesta cláusula poderá implicar em sanções, incluindo, mas não se limitando a suspensão de acessos, bloqueio de funcionalidades ou outras medidas previstas nestes Termos;

i) NÓS poderemos, a nosso exclusivo critério, realizar auditorias, por nós ou por terceiros indicados, ao menos uma vez ao ano, nos SEUS documentos ou sistemas, mediante comunicação prévia de pelo menos 15 (quinze) dias, garantindo o mínimo de interferência possível nas SUAS atividades ordinárias;

j) Analisará as situações de exceção ou de irregularidade apresentadas por NÓS, fornecendo as informações necessárias para a elucidação do fato no prazo máximo de 03 (três) dias úteis contados da NOSSA solicitação, sob a pena cancelamento das operações.

Obrigações e Declarações

3.1. Sem prejuízo de outras obrigações previstas nestes Termos, VOCÊ declara que:

a) Cumprirá todas as suas obrigações legais, especialmente aquelas de natureza fiscal, trabalhista e previdenciária;

b) Não inserirá qualquer conteúdo ilícito, ofensivo, contrário à moral e aos bons costumes, ou que viole direitos de terceiros, bem como arquivos que contenham vírus ou elementos que prejudiquem a Plataforma, NOSSOS sistemas ou os demais usuários. SUA navegação deve ser ética e respeitar integralmente as condições de uso da Plataforma;

c) Não existir qualquer obstáculo administrativo, judicial ou contratual que impeça VOCÊ a cumprir com as suas obrigações assumidas nestes Termos;

d) Possuir todos os requisitos técnicos e operacionais para garantir a prestação e utilização dos NOSSOS Serviços;

e) Realizar os pagamentos pelos serviços contratados pontualmente, se responsabilizando pelas penalidades decorrentes da inadimplência ou atrasos;

f) Quaisquer danos causados por VOCÊ à Plataforma ou a terceiros serão de sua exclusiva responsabilidade civil, criminal e administrativa, incluindo a obrigação de indenizar os prejudicados, eximindo-nos totalmente de qualquer responsabilidade; e

g) Cabe a VOCÊ assegurar e manter seguro o ambiente do seu equipamento ou dispositivo de acesso à Plataforma, utilizando ferramentas adequadas de proteção, como antivírus, firewall e sistemas atualizados, para garantir o funcionamento pleno e seguro dos nossos serviços.

§ DADOS CADASTRAIS E INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:

a) Utilizará as plataformas para prestar corretamente todas as informações solicitadas por NÓS, para inscrição, inclusão, exclusão e manutenção dos dados de SUA matriz e filiais, sendo de sua inteira responsabilidade a exatidão, completude e veracidade das informações fornecidas, NOS isentando de qualquer responsabilidade decorrente de dados incorretos, incompletos ou inverídicos;

b) Enviará, nas formas por NÓS estabelecidas, os documentos necessários para a SUA inscrição, bem como quaisquer outros que lhe sejam solicitados, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis contados a partir da data de NOSSA solicitação;

c) Autoriza a validação dos SEUS dados cadastrais, para que possamos assegurar a sua identidade; e

⋅ PARTICIPAÇÃO DOS PROGRAMAS:

a) Cumprir rigorosamente o disposto no capítulo ASPECTOS OPERACIONAIS destes Termos;

b) Solicitar para a NÓS (quando forem programas da Interplayers ou suas Coligadas) e as Administradoras a SUA participação em seus Programas;

c) Atender os requisitos mínimos exigidos para cada Programa antes da solicitação de inscrição;

d) Responsabilizar-se, inclusive nas esferas cível e criminal, pela confidencialidade e segurança dos Dados Confidenciais, pela veracidade das informações fornecidas, bem como pelas operações de compra, venda, prestação de serviços e entregas, entre outras, sempre em conformidade com a legislação vigente.

e) Considerando que NÓS atuamos no gerenciamento dos Programas, não responderemos, em qualquer hipótese, de forma isolada ou solidária, perante a VOCÊ ou quaisquer terceiros: a) pelo volume de transações realizadas, tampouco pelo encerramento ou manutenção dos Programas, Benefícios e Listas Preferencial de Medicamentos; b) por falhas e irregularidades no atendimento e prestação de serviços realizados por VOCÊ; c) pela qualidade, quantidade, exatidão ou pelas condições comerciais e de armazenamento dos produtos e medicamentos realizados por VOCÊ ou quaisquer terceiros, e tampouco por falhas nas reposições e abastecimento dos mesmos.

f) VOCÊ reconhece que NÓS não possuimos qualquer ingerência na aplicação dos descontos na venda de medicamentos, de modo que todas e quaisquer controvérsias e disputas a este respeito devem ser solucionadas diretamente entre VOCÊ e a Administradora.

g) Caso uma Administradora não cumpra as suas obrigações e deixe de aplicar os descontos em SUAS vendas, VOCÊ reconhece que NÓS não temos qualquer responsabilidade por esse descumprimento. Assim, não nos caberá nenhuma obrigação de compensação ou indenização, sob qualquer forma. VOCÊ renuncia expressamente, neste ato, a qualquer reivindicação nesse sentido.

ATENDIMENTOS AOS CONSUMIDORES EM GERAL:

a) Realizará transações somente sob solicitação, ciência e aprovação dos Consumidores;

b) Considerará contabilizadas para efeito de reposição, somente as operações a) finalizadas no Check Out das lojas físicas, com respectivo documento fiscal e comprovante de benefício emitidos; e b) as operações efetivamente entregues nas vendas virtuais, devidamente finalizada com o documento fiscal informado em NOSSAS plataformas. Se declarando ciente que, as demais situações são consideradas meras consultas ou transações pendentes de finalização, sem direto a ressarcimento;

c) Arquivará pelo prazo mínimo de 05 (cinco) anos todos os documentos decorrentes das transações efetuadas, contados a partir da data da autorização através do Programa para fins de auditoria;

d) Para efeito de compliance e auditorias, VOCÊ deverá encaminhar, via sistema, os dados do documento fiscal e as chaves de acesso do documento fiscal, válidos. O descumprimento desta obrigação poderá ensejar na suspensão dos acessos as Plataformas;

e) VOCÊ deve adquirir diretamente os produtos e medicamentos que serão vendidos, bem como armazená-los conforme as instruções dos respectivos fabricantes e pelo prazo determinado pelas Leis aplicáveis;

f) VOCÊ reconhece que NÓS, não intervimos nem participamos do atendimento, do contato ou da inserção de informações e dados de pacientes ou clientes dos estabelecimentos, tampouco dos procedimentos, testes, avaliações, vacinações, medicamentos ou exames realizados. VOCÊ é integralmente responsável pelas informações que cadastrar em NOSSAS Plataformas;

g) Venderá os produtos aplicando os descontos mínimos autorizados pelos Programas, de acordo com a legislação fiscal e sanitária, fornecendo aos Consumidores o documento fiscal e o comprovante de benefício;

h) VOCÊ se compromete a fornecer informações verdadeiras, corretas, atualizadas e completas ao realizar o cadastro e ao incluir novos consumidores nos Programas, sempre com dados válidos e fornecidos pelo próprio interessado, mediante seu pleno conhecimento e consentimento. A inserção de dados incorretos, adulterados, falsos ou inverídicos poderá sujeitar VOCÊ a medidas judiciais e sanções previstas na legislação brasileira. Reconhece, ainda, que NÓS, não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano decorrente da incorreção ou falsidade dos dados informados, não cabendo a nós qualquer obrigação de compensação ou indenização;

i) Solucionará diretamente com o Consumidor toda e qualquer controvérsia, defeito, vício ou validade de produtos e serviços prestados, incluindo problemas na entrega e divergências nos descontos ou valores, responsabilizando-se integralmente pela transação, NOS isentando e isentando a Administradora, inclusive com relação ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor, Lei Geral de Proteção de Dados e demais legislações aplicáveis, bem como mantendo a NÓS e a Administradora isentos em caso de imputação de responsabilidade pelas situações aqui previstas;

j) VOCÊ se compromete a não aliciar o cliente para utilizar cartão próprio do estabelecimento ou qualquer outro produto similar, garantindo que sua atuação respeite os limites destes Termos e os direitos dos consumidores envolvidos.

k) VOCÊ se compromete a seguir as orientações apresentadas pelos Programas e Plataformas, observando atentamente as regras específicas para cada cliente. O descumprimento dessas diretrizes poderá implicar em responsabilidade direta pelos atos praticados, conforme previsto nas regras dos Programas e legislação aplicável.

3.1.1. Nos atendimentos aos Consumidores com transações iniciadas diretamente nos Programas das Administradoras, VOCÊ garante que entregará os produtos nas condições definidas pelo próprio Programa, realizando o registro das informações desde a solicitação até a conclusão bem-sucedida ou cancelamento; e

3.1.2. Nas plataformas comerciais de abastecimento de produtos (Pharmalink, Clube do Pharma ou outra), captação de dados e outros fins, VOCÊ garante que ao enviar o pedido de compra, autoriza, na quantidade informada, o Distribuidor escolhido ou a Administradora dar sequência ao processo de venda, faturamento, cobrança e entrega, de acordo com as políticas de atendimento do Distribuidor ou Administradora.

⋅ DEVOLUÇÃO DAS VENDAS:

a) O cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias após a assinatura ou recebimento do produto ou serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso isso ocorra, VOCÊ se compromete a cancelar a transação dentro do mesmo prazo de 7 (sete) dias, através da plataforma ou da central de atendimento, conforme aplicável.

3.2. Sem prejuízo de outras obrigações previstas nestes Termos, NÓS declaramos que:

b) Prestaremos os Serviços observando as especificações técnicas, prazos, termos e condições, por meio de seus empregados, especialmente capacitados e habilitados para a respectiva função;

c) Cumpriremos a legislação aplicável aos Serviços, seja federal, estadual ou municipal, bem como todas as determinações e resoluções dos órgãos da administração pública competentes e demais entidades de fiscalização;

d) Manteremos válidas durante a vigência deste Contrato, todas as inscrições e licenças necessárias ao exercício das nossas atividades e serviços;

e) Não contrairemos quaisquer obrigações ou responsabilidades, nem formalizaremos negócios em SEU nome perante terceiros;

f) Disponibilizaremos canais de conectividade e acesso para que VOCÊ realize suas transações nos Programas, de acordo com os serviços por VOCÊ contratados; g) Prestaremos suporte técnico para as ocorrências geradas por SUA área de suporte, referente aos aspectos tecnológicos da integração com seus sistemas internos ou colaboradores por meio dos nossos canais, em dias úteis das 09:00 às 18:00; e

h) Quando aplicável, realizaremos aceite das integrações dos SEUS sistemas internos, desde que compatíveis com nossas políticas e plataformas, conforme modalidade de Serviço contratada.

Treinamentos

4.1. Quando aplicável, disponibilizaremos materiais de treinamento dos canais de suporte e operações para os SEUS replicadores internos.

4.2. Caso VOCÊ solicite treinamentos in company, se compromete a disponibilizar locais para realização dos treinamentos, responsabilizando-se pelos custos atrelados.

4.3. Cabe a VOCÊ garantir que todas as pessoas envolvidas na execução deste Termos realizem os treinamentos e leiam os manuais disponibilizados por NÓS, antes de executar qualquer das atividades previstas nestes Termos, sendo vedado utilizar o descumprimento desta obrigação como atenuante para quaisquer demais responsabilidades assumidas nestes Termos.

4.4. Os conteúdos de treinamento fornecidos por NÓS, devem ser utilizados exclusivamente para fins internos e relacionados à execução destes Termos, não podendo ser compartilhados com terceiros, nem utilizados fora do escopo contratado. VOCÊ também se compromete a respeitar integralmente NOSSOS direitos de propriedade intelectual sobre tais materiais.

Divulgações e Marketing

5.1. Autoriza a NÓS e as Administradoras a divulgarem a SUA razão social, nome fantasia, bandeira, logomarca, telefones, endereços, e-mails e quaisquer outros dados comerciais necessários para veicular sua condição como integrante da rede credenciada e para fins de ações de marketing.

5.2. Você deverá garantir aos NOSSOS Serviços, no mínimo, o mesmo destaque e visibilidade que oferece a serviços semelhantes.

Acesso de Colaboradores/Usuários

6.1. Criará e manterá o cadastro individualizado de SEUS colaboradores como “usuários de sistema”, atribuindo-lhes perfil de acesso correto para cumprimento das funções requeridas para atendimento dos Programas.

6.2. Responsabilizar-se-á, integralmente e objetivamente perante a NÓS e a terceiros, por todas as operações efetuadas pelos SEUS “usuários de sistema”, assim como o gerenciamento das informações inseridas durante a utilização das NOSSAS Plataformas, especialmente, mas não limitado à sigilo, segurança e confidencialidade dos Dados Confidenciais, bem como pelos aceites eletrônicos concedidos.

6.3. VOCÊ é responsável, por si, por seus sócios, funcionários e terceiros, por toda e qualquer informação que inserir em NOSSAS Plataformas, garantindo que tais informações sejam verdadeiras, corretas e precisas, e que seu compartilhamento não viole qualquer Lei.

Cancelamento dos Acessos

7.1. VOCÊ reconhece e aceita que o acesso e uso das NOSSAS plataformas, bem como a participação nos Programas estão condicionados ao integral e permanente cumprimento das disposições destes Termos, sem prejuízo das condições específicas dos Programas. VOCÊ está ciente de que o descumprimento de qualquer disposição destes Termos ou dos requisitos e condições dos

Programas poderá sujeitá-lo ao bloqueio, descredenciamento, cancelamento ou suspensão – temporária ou definitiva – do acesso as NOSSAS plataformas e/ou de sua participação nos Programas, sem nenhum ônus ou responsabilização para NÓS ou para as Administradoras, especialmente nos seguintes casos de:

a) Não realização ou atraso nos pagamentos pactuados nos Termos de Negócios;

b) Atrasos nos prazos combinados de atendimento ou registro de informações nas NOSSAS plataformas, que podem implicar no SEU bloqueio para realização de novas transações;

c) Inobservância de qualquer dispositivo destes Termos ou da Política de Privacidade;

d) Informações inválidas que levem à definição indevida do modelo tecnológico e consequentemente retrabalho;

e) Reaproveitamento dos códigos ou credenciais em modalidades não contratadas, mesmo com finalidade semelhante, configura desacordo com estes Termos;

f) Não realização dos testes que forem solicitados por NÓS, dentro dos prazos estabelecidos;

g) Falta de atualização de versão ou não correção de falhas em SEUS sistemas internos;

h) Envio para as NOSSAS plataformas de dados incorretos ou tratados de forma indevida, bem como falta de exatidão ou veracidade dos dados informados ou inclusão de Consumidores com dados inverídicos ou transações sem o consentimento do Consumidores;

i) Realização de simulações ou operações fraudulentas, condutas que visem burlar ou fraudar o serviço contratado, buscando acesso a serviços não incluídos em SUA contratação;

j) Prática de atos dolosos, ilícitos ou moralmente censuráveis que possam interferir no funcionamento, segurança ou qualidade das NOSSAS Plataformas, de seus subdomínios ou do Site;

k) Inserção de conteúdo com finalidade comercial ou publicitária sem nossa autorização prévia;

l) Não envio ou envio de informações inválidas relacionadas aos dados do documento fiscal e as chaves de acesso do documento fiscal.

m) Ausência de acesso por um prazo de 01 (um) ano ininterrupto ou rescisão destes Termos.

7.2. NÓS poderemos suspender o fornecimento de serviços até o recebimento dos documentos solicitados, sem qualquer responsabilidade ou obrigação de ressarcimento. Caso algum dado apresentado por VOCÊ seja inconsistente com os documentos enviados, VOCÊ terá o prazo de 2 (dois) dias úteis para realizar as correções necessárias, sob pena de bloqueio do acesso à Plataforma até a regularização do cadastro. O acesso também poderá ser cancelado, a NOSSO critério, sempre que entendermos necessário para proteger NOSSOS interesses, os das Administradoras ou de terceiros, sem prejuízo da adoção de medidas judiciais e/ou administrativas cabíveis.

Atualizações de Documentos

8.1. VOCÊ reconhece e concorda que NÓS, com o intuito de refletir alterações ou avanços nos Serviços que oferecemos, podemos realizar eventuais modificações nestes Termos ou em outros Termos que regem nossa relação.

8.2. Sempre que as alterações nas Plataformas Interplayers importarem em qualquer ônus a VOCÊ, lhe comunicaremos com, ao menos, 30 (trinta) dias de antecedência.

8.3. O prazo mencionado acima pode não ser cumprido nos casos em que a alteração realizada seja: (1) decorrente de mudanças na legislação ou regulamentação, (2) necessária para cumprir uma determinação judicial, (3) resultado de alterações nas políticas das Administradoras, (4) decorrente de uma situação emergencial, ou (5) resultante de eventos imprevisíveis ou de força maior, conforme estabelecido na Cláusula 16.

8.4. Embora façamos o possível para fornecer comunicação prévia, VOCÊ reconhece e concorda que é sua responsabilidade se manter atualizado periodicamente sobre as obrigações contidas nos documentos contratuais, que estarão sempre disponíveis no endereço eletrônico (incluir o link). Se VOCÊ continuar utilizando os serviços após as alterações entrarem em vigor, isso implicará na sua aceitação das novas condições

Comunicação

9.1. Para as nossas comunicações formais serem consideradas como válidas e recebidas: (1) VOCÊ deverá utilizar o endereço da nossa sede para via postal ou pelo link www.interplayers.com.br e (2) NÓS utilizaremos o endereço físico ou o endereço de e-mail fornecido por VOCÊ no ato da inscrição em nossas plataformas.

Propriedade Intelectual

10.1. Tanto NÓS como VOCÊ nos obrigamos a respeitar e garantir que terceiros também respeitem os direitos autorais, marcas, patentes registros, desenhos industriais e demais direitos de propriedade intelectual envolvidas na nossa relação contratual.

10.2. NÓS afirmamos e garantimos, e VOCÊ reconhece e compreende, que possuímos e/ou somos licenciados de todos os direitos, títulos e interesses relacionados à propriedade intelectual associada aos Serviços que oferecemos ou à plataforma que disponibilizamos. Exceto em relação a quaisquer licenças restritas e direitos expressamente concedidos a VOCÊ conforme estabelecido nestes Termos, não concedemos quaisquer direitos sobre a propriedade intelectual mencionada aqui. Todos os direitos, títulos e interesses sobre a nossa propriedade intelectual dos serviços prestados ou da plataforma disponibilizada permanecerão sob nossa titularidade ou dos nossos licenciadores, conforme aplicável.

10.3. Em razão da natureza dos nossos Serviços, VOCÊ garante que irá zelar pela proteção e manutenção da nossa propriedade intelectual, devendo nos comunicar prontamente sobre a existência de qualquer infração por terceiros que não tenha conhecimento, fornecendo todas as informações e dados que estejam em seu poder ou sejam de seu conhecimento, de modo que possamos tomar as medidas legais contra o infrator.

10.4. É vedado tanto a NÓS e a VOCÊ a venda, distribuição, sublicenciamento, aluguel, arrendamento, empréstimo, dação, disposição, cessão ou de qualquer outra forma transferência total ou parcialmente dos softwares/sistemas/plataformas e/ou quaisquer direitos relativos à propriedade intelectual da outra Parte.

10.5. Também não será permitido para nenhum de nós, copiar, alterar, adaptar, aprimorar, corrigir, traduzir, atualizar, desenvolver novas versões ou elaborar obras derivadas dos softwares/sistemas/plataformas ou de quaisquer de suas partes ou componentes e tampouco desmontar, decompilar, fazer engenharia reversa, ou por meio de qualquer outra forma, obter, acessar ou tentar obter ou acessar o código-fonte sem prévia autorização por escrito da parte detentora da propriedade intelectual.

10.6. NÓS também nos comprometemos a não fornecer produtos cujos direitos de exploração não nos sejam legitimamente garantidos, seja por propriedade ou por contrato, ainda que de terceiros.

Confidencialidade

11.1. Considerando a natureza de nossa relação e dos serviços prestados por NÓS, poderemos trocar informações consideradas confidenciais entre nós.

11.2.Serão consideradas informações confidenciais aquelas que não se enquadrem nos seguintes casos: (1) informações disponíveis ao público, (2) informações divulgadas publicamente pelo proprietário destas ou delas, (3) informações já conhecidas por qualquer uma das partes antes de ter acesso a elas através do Contrato, (4) informações cuja divulgação seja exigida por uma ordem judicial ou autoridade administrativa no exercício de seus poderes, ou (5) informações obtidas por uma das partes de uma fonte que não seja a nossa relação contratual, sem violação de qualquer obrigação de sigilo conhecida pela parte que recebe as informações (6) dados estatísticos anonimizados.

11.3. Caso haja uma ordem judicial ou administrativa para revelação de informações confidenciais e a divulgação não seja proibida por lei, caberá à parte que deva cumprir a ordem informar ao proprietário das informações antes de fazer a revelação ou, quando isso não for possível por qualquer motivo, assim que possível.

11.4. As informações confidenciais fornecidas por qualquer uma das partes para a execução do Contrato deve ser utilizada exclusivamente para os fins e dentro dos limites necessários para os quais foram divulgadas. Desde que sejam respeitadas as disposições desta Cláusula, tanto VOCÊ quanto NÓS concordamos em divulgar as informações confidenciais a funcionários, representantes ou agentes, os quais devem estar sujeitos a obrigações de sigilo iguais ou mais rigorosas.

11.5. Os deveres de sigilo e confidencialidade estabelecidos nestes Termos permanecerão em vigor por um período de até 5 (cinco) anos após o término de nossa relação contratual.

Responsabilidade

12.1. A NOSSA Plataforma está disponível para VOCÊ 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, com nível de serviço mínimo de 98% do tempo. NÓS envidamos os melhores esforços para garantir sua disponibilidade contínua, mas ela pode ser afetada por eventos extraordinários, como desastres naturais, falhas de comunicação, manutenções, problemas com data centers, aumento atípico de tráfego, casos fortuitos, força maior ou atos de terceiros fora do nosso controle. Por isso, nos isentamos de qualquer responsabilidade por: (i) indisponibilidades, erros ou falhas da Plataforma, inclusive pela utilidade que você atribuir ao serviço; (ii) danos causados por terceiros durante a prestação de serviços, como transportadoras ou administradoras de cartão de crédito; (iii) falhas na transmissão de dados, acesso à internet ou qualidade do sinal; (iv) prejuízos aos seus equipamentos causados por falhas no sistema, servidor ou conexão, inclusive por softwares maliciosos como vírus, hackers, cavalos de troia ou ransomware; (v) navegação em links externos ou integrações disponíveis na Plataforma, sendo sua responsabilidade ler e seguir os Termos de Uso e Política de Privacidade dos serviços acessados; (vi) vazamento de informações por falha exclusivamente atribuível a você ou a terceiros fora do nosso controle razoável.

12.2. NÓS atuamos apenas como prestadora dos serviços de processamento dos Programas e, portanto, não respondemos, em qualquer hipótese, de forma isolada ou solidária com as Administradoras pelas regras, condições operacionais, operação, avaliação e/ou admissão de Consumidores, encerramento ou funcionamento destes Programas perante a VOCÊ. Todas e quaisquer responsabilidades, incluindo, sem limitar, em razão do descrito acima, devem ser tratadas diretamente pelas Administradoras.

12.3. NÓS não responderemos por falhas no atendimento, VOCÊ é exclusivamente responsável, obrigando-se a NOS isentar de responsabilidade e indenizar no tocante a falhas no tratamento ou quebra de sigilo dos Dados Confidenciais, principalmente no que se refere a Lei Geral de Proteção dos Dados, e outras legislações pertinentes que acontecerem em virtude dos atendimentos nos estabelecimentos.

12.4. NÓS não responderemos pela qualidade, quantidade, exatidão ou pelas condições comerciais dos produtos e tampouco por falhas nas reposições e abastecimento deles, quando efetuados pelos Distribuidores ou Indústrias.

12.5. VOCÊ se declara ciente de que eventuais problemas financeiros, cadastrais, condições comerciais, estoques, regras operacionais ou de relacionamento com o(s) Distribuidores(es) escolhido(s), que porventura venham a afetar a reposição, abastecimento, ou entrega dos produtos, não são de NOSSA responsabilidade ou da Administradora, devendo ser solucionados diretamente com o Distribuidor.

12.6. VOCÊ declara ter ciência e concordar que eventuais divergências e/ou inconsistências dos seus os dados informados nas NOSSAS plataformas poderão ocasionar a não validação da sua identidade, o que poderá impedir o acesso a todos ou a alguns dos serviços oferecidos por NÓS e/ou pela Administradora, como medida de segurança.

12.7. NÓS não responderemos por qualquer perda ou dano, incluindo, sem limitar, lucros cessantes, em razão da inobservância das cláusulas destes Termos por VOCÊ e nem pelo não atendimento das solicitações e comunicações emitidas.

Subcontratação

13.1. Para garantir uma experiência sempre melhor, alguns serviços contratados por VOCÊ poderão ser subcontratados de empresas parceiras.

13.2. Em qualquer hipótese de subcontratação, a empresa subcontratada se submeterá solidariamente a todas as obrigações imputáveis a NÓS por estes Termos. NÓS permaneceremos obrigados por todos os NOSSOS subcontratados.

Cessão e Transparência

14.1. A cessão ou transferência de quaisquer direitos e obrigações oriundos do presente Contrato somente poderão ser efetuadas com o prévio e expresso consentimento, por escrito, da outra Parte.

Caso Fortuito ou Força Maior

15.1. Nenhum de nós responderá pelo não cumprimento de suas obrigações em razão de caso fortuito ou de força maior, nos termos do artigo 393 do Código Civil. Neste caso, ainda serão devidos os valores por aqueles serviços usufruídos, seja por disponibilização ou por utilização, a depender do Serviço contratado.

15.2. A Parte impossibilitada de cumprir suas obrigações em razão de caso fortuito ou de força maior deverá imediatamente notificar a outra informando sobre a ocorrência e suas consequências, obrigando-se a empenhar os melhores esforços para o adimplemento de suas obrigações o mais breve possível.

15.3. O caso Fortuito ou Força Maior não será considerado excludente do SEU dever de realizar os pagamentos por aqueles serviços efetivamente prestados por NÓS.

Equilibrio Financeiro

16.1. De tempos em tempos, NÓS poderemos alterar os serviços, o modo de disponibilização do conteúdo das NOSSAS plataformas e os preços destes Termos. Os valores poderão ser revisados periodicamente para melhor adequação ao contínuo aprimoramento dos produtos disponibilizados. NÓS também poderemos ajustar o preço dos serviços anualmente, ou com maior frequência se permitido pela legislação vigente, de acordo com a inflação estabelecida pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), publicado pelo IBGE, ou outro índice equivalente.

16.2. Esses ajustes de preços serão comunicados com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência.

16.3. Exceto nos casos em que o prazo de 30 (trinta) dias possa resultar em danos graves ou de difícil reparação, ou quando formos notificados de alterações de preços por algum fornecedor essencial com antecedência inferior, a comunicação prévia de 30 (trinta) dias não será aplicada.

16.4. Se VOCÊ não concordar com as alterações propostas, terá o direito de rescindir o contrato, sem incorrer em ônus ou penalidades, desde que a comunicação seja feita antes da entrada em vigor dos novos preços.

16.5. Outros fatores imprevisíveis ou de difícil mensuração que surjam após a fixação dos preços entre as partes também poderão justificar a revisão dos preços praticados, a fim de manter o equilíbrio econômico-financeiro. O processo de revisão seguirá o mesmo procedimento descrito nas cláusulas acima.

16.6. NÓS disponibilizamos, sem custo adicional, soluções próprias de integração que viabilizam a conectividade, o roteamento e a tradução das transações realizadas no âmbito deste Termo. Caso VOCÊ opte por utilizar soluções de conectividade de terceiros para a realização das transações, e essa escolha gere custos adicionais para NÓS, tais valores serão apurados mensalmente, mediante relatório detalhado, e VOCÊ se compromete a NOS ressarcir integralmente no prazo acordado no Termo de Negócio.

Encerramento do contrato

17.1.Para além de outras circunstâncias previstas neste contrato ou em outros documentos aplicáveis, a rescisão total ou parcial do nosso contrato pode ocorrer nos seguintes casos:

a) Os serviços prestados por NÓS não possam mais ser entregues devido a ações ou eventos causados por qualquer uma das partes ou por terceiros;

b) Nós ou VOCÊ tenhamos decretado falência ou esteja em processo de recuperação judicial;

c) Protestos de títulos ou execuções tenham sido movidos contra VOCÊ em valor igual ou superior ao seu capital social;

d) NÓS ou VOCÊ, após recebermos uma notificação por escrito para cumprir qualquer obrigação estabelecida neste contrato, não cumprirmos tal obrigação dentro de um prazo de 15 (quinze) dias úteis, sem prejuízo de outros prazos estabelecidos nestes Termos;

e) A revisão de preços realizada por NÓS, conforme estipulado na Cláusula 16ª acima, seja recusada por você.

17.2. Nosso contrato pode ser rescindido imediatamente caso você ou qualquer terceiro sob sua responsabilidade viole qualquer obrigação estabelecida nas Cláusulas 2ª, 3ª 10ª e 18ª.

Conformidade e Ética

18.1. Tanto NÓS quanto VOCÊ concordamos em cumprir todas as leis, regulamentos e requisitos aplicáveis no desempenho de nossas obrigações contratuais.

18.2. Nós comprometemos a agir de forma ética e em conformidade com os mais altos padrões de integridade, evitando qualquer conduta ilegal, antiética ou que viole normas de compliance.

18.3. Nós concordamos em cooperar plenamente com qualquer investigação ou auditoria relacionada ao cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis.

18.4. Qualquer violação das leis, regulamentos ou requisitos de compliance deverá ser comunicada imediatamente à outra parte, juntamente com todas as informações relevantes.

18.5. Tanto NÓS quanto VOCÊ nos comprometemos a implementar e manter programas de compliance efetivos, incluindo políticas, procedimentos e treinamentos adequados, a fim de prevenir, detectar e corrigir violações.

18.6. Nós reconhecemos que o não cumprimento das leis, regulamentos ou requisitos de compliance pode resultar em sanções legais, danos à reputação e outras consequências adversas.

18.7. Cada um de nós será responsável por suas próprias despesas relacionadas à conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

18.8. Nenhuma de nós deverá realizar atividades que possam comprometer a conformidade da outra parte com as leis e regulamentos aplicáveis.

18.9. Os deveres e declarações assumidos por nós nesta cláusula podem estar sujeitos a auditorias realizadas pessoalmente ou por terceiros contratados especificamente. Durante essas auditorias, serão examinados os documentos e atividades que comprovem a conformidade de ambas as partes com o conteúdo desta cláusula

Legislação e Foro

19.1. Estes Termos serão regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis do Brasil.

19.2. Qualquer reclamação, conflito ou controvérsia que surgir destes Termos ou a eles relacionada, inclusive que diga respeito a sua validade, interpretação ou exequibilidade, será solucionada pelo foro da cidade de São Paulo, estado de São Paulo, independentemente de qualquer outro, por mais privilegiado que seja

Outras Disposições

20.1. NÓS e VOCÊ conservaremos o controle absoluto sobre todas as nossas estratégias e políticas comerciais referentes às nossas próprias atividades, inclusive, sem limitação, precificação e administração de nossos negócios, carteira de produtos, sem qualquer interferência da outra Parte em qualquer circunstância. Não haverá, em qualquer hipótese, comunicabilidade das responsabilidades pelas obrigações de uma Parte a outra Parte.

20.2. VOCÊ concorda que os dados analíticos gerados pela execução dos serviços prestados pela NÓS, desde que não possuam natureza de dado pessoal ou não permitam a identificação direta ou indireta de indivíduos, poderão ser utilizados para as seguintes finalidades: a) realização de análises gerenciais; b) estudos estatísticos e de mercado; c) projeções e desenvolvimento de novos serviços ou produtos; d) aperfeiçoamento de processos e operações internas, bem como melhorias contínuas voltadas ao aprimoramento dos serviços oferecidos à VOCÊ, abrangendo inovações que promovam benefícios; e) outras atividades relacionadas ao uso legítimo e ético de dados não identificáveis, desde que alinhadas à legislação vigente.

20.3. Se qualquer disposição deste contrato for considerada inválida por decisão judicial irrecorrível, as demais disposições permanecerão em vigor e nós empregaremos nossos melhores esforços para encontrar uma disposição substituta válida e que tenha um resultado econômico o mais próximo possível da disposição substituída.

20.4. A tolerância de qualquer um de nós em não exigir o cumprimento de qualquer das obrigações aqui previstas, ainda que de forma repetida, será sempre considerado um ato de mera liberalidade e precário, não implicando em renúncia ou aceitação de modificação tácita de suas cláusulas e condições.

20.5. Estes Termos obrigam a NÓS e VOCÊ e nossos sucessores a qualquer título, sendo-lhes vedado transferir a terceiros quaisquer direitos e obrigações nele previstas.

20.6. NÓS nos comprometemos a assegurar que tais dados analíticos sejam tratados de forma agregada e anonimizada, garantindo que não sejam identificáveis como dados pessoais, conforme os termos da legislação aplicável, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

20.7. Nada nestes Termos reduz as nossas obrigações em relação à proteção de Dados Pessoais ou permite que qualquer um de nós trate (ou permita o tratamento de) Dados Pessoais de uma forma que seja proibida por lei.

Anexo 1 - Glossário

Administrador(as): são sociedades empresariais que detêm a propriedade, controle e integral responsabilidade pela elaboração, desenvolvimento, funcionamento, conteúdo e qualidade dos respectivos Programas perante consumidores, farmácias, órgãos reguladores, mercado e entidades em geral, bem como a seleção e admissão das farmácias/redes, de modo que, de forma discricionária, decidirá quais de seus produtos, condições comerciais e benefícios serão incluídos nos programas e para quais estabelecimentos.

Consumidor(es): são os adquirentes dos produtos e/ou serviços junto à VOCÊ.

Dados Cadastrais:

Dados Confidenciais: são todos e quaisquer dados e informações técnicas e comerciais da Interplayers, Administradoras, Fornecedores ou terceiros que tenham natureza sigilosa, bem como todos e quaisquer dados pessoais dos Consumidores ou terceiros inclusive aqueles que VOCÊ colete e insira, manual ou eletronicamente nas NOSSAS plataformas.

Distribuidores(es): Fornecedores, distribuidores, atacadista ou Indústria credenciada pela Administradora e selecionada por VOCÊ para a realização das reposições e abastecimento dos produtos tratados nos PROGRAMAS.

NOSSAS plataformas: são os serviços e sistemas disponibilizados via WEB ou APP pela INTERPLAYERS ou suas controladas para operacionalizar os Programas para VOCÊ, incluindo, mas não se limitando a “PORTAL DA DROGARIA”, “CLUBE DO PHARMA”, “CLINICARX” e “PHARMALINK ON LINE”.

Programas: são conjuntos de processos regidos por regras de negócios que proporcionam a) apoio ao tratamento, relacionamento e/ou fidelização de consumidores por meio de benefícios de descontos, subsídios, abatimento em folha e/ou milhas: b) divulgação de promoções, campanhas e ofertas de produtos e serviços clínicos para compras com VOCÊ.

Senha: sequência de letras e números escolhida pelo usuário previamente ao primeiro acesso à Plataforma. Esta senha é pessoal e intransferível, sendo certo que NÓS não teremos acesso a ela e somente o usuário poderá modificá-la, em procedimento próprio.

Sistemas Internos ou de Automação: sistemas utilizados por VOCÊ na: a) comercialização de produtos ou serviços para Consumidores no atendimento presencial ou remoto, via Balcão, Check Out, APP, Televendas, E-Commerce e/ou b) para abastecimento de produtos, captação de dados e outros fins que necessitem de uma integração com os serviços providos e disponibilizados por NÓS.

Termo de Negócio:

Usuários: pessoa física ou jurídica, indicada por VOCÊ através do usuário Administrador, nas funções de profissionais de saúde, técnicos ou auxiliares, que venham a ser cadastrados na Plataforma para seu uso no contexto do atendimento oferecido pelo estabelecimento de saúde ou empresa aos seus pacientes/clientes.

Controladas: Qualquer empresa que esteja abaixo da INTERPLAYERS SOLUÇÕES INTEGRADAS S.A. no organograma abaixo:

ControladaRazão SocialCNPJEndereço
    

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