Sua marca no centro de comunidades engajadas
Um programa completo para fidelizar, engajar e transformar clientes em fãs. Conecte experiências digitais e físicas em um só lugar.
Cliente Fidelizado
Aumento de 40% em LTV
Soluções Integradas
Ecossistema completo para criar experiências de fidelização únicas e memoráveis
Catálogo de Prêmios
Marketplace completo com gift cards, produtos físicos e experiências digitais.
Motor de Pontos & CRM
Sistema inteligente de pontuação e gestão de relacionamento com clientes.
Rede Nacional de PDVs
Mais de 45 mil pontos de venda ativos em todo o Brasil
Analytics & Insights
Dados em tempo real para tomada de decisões estratégicas
Resgate Omnichannel
Experiência unificada em PDV, web, app e delivery
Integração E-commerce
Conecte sua loja virtual ao programa de fidelidade
Serviços do Loyalty HUB
Tenha um ecossistema completo de loyalty, ativação e inteligência de dados.
Loyalty HUB
Solução completa para empresas que buscam um programa de fidelidade robusto e escalável
- Configuração personalizada
- Campanha por período
- Relatórios específicos
- Integração simplificada
- Suporte por projeto
- Flexibilidade total
- CRM inteligente
- Analytics avançado
- Suporte dedicado 24/7
- API para integrações
- Resgate omnichannel
Resultados que transformam
Métricas reais de sucesso obtidas por nossos clientes
+500 mil Transações nos programas
Alto volume de compras registradas
R$ 50 mi Em vendas geradas
Receita movimentada pelos programas
20% Compras com 2+ unidades
Aumento do ticket médio
6,5 mil Lojas participantes
Ampla cobertura nacional
89% Lojas ativas
Alta adesão e engajamento contínuo
O que nossos clientes dizem
Gustavo Queiroz
Coordenador de CRM e Performance Digital
“Desde que me integrei à NAOS em 2019, ficou claro que nosso foco era lançar e aprimorar nosso clube de fidelidade. Com a colaboração da nossa equipe e a transição para a Interplayers como nosso parceiro tecnológico, além da necessária atualização do nosso site e nossa ferramenta de CRM, conseguimos não apenas melhorar a experiência do usuário, mas também aumentar significativamente nossas vendas e a base de membros do MyNAOS Club. Essas mudanças marcaram 2023 como um ponto de virada para o programa. Estou entusiasmado para continuar essa trajetória de inovação e sucesso.”
O que nossos clientes dizem
Gustavo Queiroz
Coordenador de CRM e Performance Digital
“Desde que me integrei à NAOS em 2019, ficou claro que nosso foco era lançar e aprimorar nosso clube de fidelidade. Com a colaboração da nossa equipe e a transição para a Interplayers como nosso parceiro tecnológico, além da necessária atualização do nosso site e nossa ferramenta de CRM, conseguimos não apenas melhorar a experiência do usuário, mas também aumentar significativamente nossas vendas e a base de membros do MyNAOS Club. Essas mudanças marcaram 2023 como um ponto de virada para o programa. Estou entusiasmado para continuar essa trajetória de inovação e sucesso.”
Casos de Sucesso
Marcas que transformaram seus negócios com o Loyalty HUB
R$ 2.3 Bilhões
em vendas impactadas
+2 Milhões
de consumidores ativos
+38 mil
PDVs conectados
98%
satisfação dos clientes
Drogaria Ultra
Farmácia
Maior rede de farmácias do Norte
implementou programa completo de fidelização
SuperVerde
Supermercado
Rede de supermercados orgânicos
revolucionou a experiência do cliente
BeautyMais
Beleza
Franquia de cosméticos criou comunidade engajada de beauty lovers
Aprendendo com os melhores
Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre o Loyalty HUB e descubra como podemos ajudar seu negócio
Como funciona o Loyalty HUB?
O Loyalty HUB é uma plataforma completa de fidelização que integra todas as experiências do cliente em um só lugar. Através do nosso sistema, você pode criar programas de pontuação, oferecer resgates em nossa rede de PDVs, acompanhar métricas em tempo real e engajar seus clientes com campanhas personalizadas.
Ecossistema completo
A plataforma oferece desde a definição da estratégia até a operação do programa — incluindo pontuação, mecânicas de engajamento, recompensas, integração entre canais físico e digital, e monitoramento de dados.
Integração omnicanal
Permite que a marca atue tanto no ponto de venda físico (por ex., farmácias) quanto no ambiente digital, conectando os dois para gerar engajamento e recompra.
Pontuação + recompensas + relacionamento
Os consumidores acumulam pontos ou participam de mecânicas de fidelidade, e podem trocar por recompensas (gift cards, produtos, experiências) ou se beneficiar de ofertas exclusivas.
Dados e inteligência para a indústria/marca
A solução permite rastrear comportamento de compra, canais, frequência de recompra, e usar essas informações para tomar decisões estratégicas e melhorar o programa.
Flexibilidade e escala
As regras do programa, mecânicas de fidelização, parceiros de varejo ou canais online podem ser adaptadas conforme a necessidade da indústria/marca, para permitir crescimento e capilaridade.
Operação e suporte
Não se trata só da tecnologia: a Interplayers oferece consultoria, operação, rede credenciada (PDVs) e suporte para que o programa seja implementado e mantido com eficiência.
Qual a diferença entre Assinatura e On Demand?
Modelo de Assinatura
Baseia-se em recorrência e relacionamento contínuo.
O consumidor participa de um clube de assinatura vinculado ao programa de loyalty, recebendo produtos, pontos ou benefícios de forma regular (mensal, bimestral etc.).
Esse formato aumenta o ciclo de vida do cliente (LTV) e favorece um vínculo emocional de longo prazo.
Modelo On Demand
É sob demanda, ativado conforme a estratégia ou momento da marca.
Pode ser usado para campanhas sazonais, lançamentos, incentivos pontuais ou recompensas específicas.
O consumidor participa quando desejar, sem compromisso de recorrência.
Esse formato oferece flexibilidade e rapidez de ativação, adequado para ações promocionais ou mecânicas “compre e ganhe”.
Como é feita a integração com meu sistema?
O Loyalty Hub foi desenhado para integrar-se aos seus sistemas e canais (PDVs e digitais) e operar de forma omnichannel, garantindo acompanhamento e engajamento do consumidor em todos os pontos de contato, com informação em tempo real e dashboards de performance para tomada de decisão. A solução é flexível e escalável, com integrações entre sistemas legados e bases de dados, e conta com suporte técnico e operacional durante a implantação e no dia a dia.
Em termos práticos, a integração cobre:
Canais físicos e digitais (omnichannel): conexão com PDVs e canais online para que as regras de fidelidade, pontuação e resgates funcionem de ponta a ponta.
Dados transacionais e de consumo: envio/retorno de informações que alimentam analytics e dashboards (ex.: engajamento, recompra, combos, etc.).
Integração técnica com seu backoffice: foco em integrações com sistemas legados e bases de dados, com capacidade de escala e boa experiência do usuário.
Suporte contínuo: infraestrutura, capilaridade no varejo e suporte técnico/operacional asseguram a execução e crescimento do programa.
Quantos PDVs estão disponíveis para resgate?
O Loyalty Hub conta com uma ampla rede credenciada de farmácias e canais digitais em todo o Brasil. Atualmente, mais de 90% das farmácias participantes possuem transações ativas, demonstrando a força e capilaridade da plataforma para oferecer resgates em diferentes regiões do país
Que tipo de relatórios e analytics posso ter?
O Loyalty Hub oferece uma camada de Business Intelligence completa, com relatórios e dashboards que permitem:
- Monitorar a performance em tempo real;
- Identificar oportunidades de crescimento;
- Acompanhar a eficiência de campanhas e recompensas;
- Medir impacto direto em vendas e fidelização.
Como é o suporte e atendimento?
Estrutura integrada de atendimento
O atendimento ao cliente é sustentado por uma estrutura totalmente integrada, que combina:
- Suporte técnico e operacional para garantir estabilidade, integração e escalabilidade dos sistemas;
- Consultoria estratégica em marketing, fidelização e comportamento do consumidor;
- Gestão de operação e performance, com foco em resultados e experiência do usuário;
- Equipe multidisciplinar com especialistas em saúde, marketing e tecnologia para atender às particularidades do setor.
Cobertura e disponibilidade
O suporte também inclui abrangência nacional, com presença em todo o território brasileiro por meio de sua rede de PDVs e canais digitais. Essa capilaridade garante resposta rápida, resolução de demandas locais e gestão centralizada de todos os pontos de contato do programa.
Qual o tempo de implementação?
O Loyalty Hub foi desenvolvido para permitir uma implantação rápida e escalável, graças à sua arquitetura modular e recursos plug-and-play. Em média, os programas estruturados pela Interplayers e DLOA começam a gerar resultados ainda no primeiro ano de operação, com acompanhamento técnico e estratégico desde o planejamento até o pós-lançamento.
É possível customizar a plataforma?
Sim. O Loyalty Hub é uma plataforma white-label e modular, permitindo personalização total de layout, regras de negócio, mecânicas de pontuação e tipos de recompensa. Cada programa é desenhado de forma exclusiva, respeitando a identidade da marca, o público-alvo e as metas de engajamento.
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