SAC INTERPLAYERS
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
SAC PARA PSP (PROGRAMA DE SUPORTE AO PACIENTE)
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a porta de entrada dos clientes da indústria. Um serviço SAC atualmente não se limita a fornecer uma informação precisa, vai muito além, esta prestação de serviço é estratégica para a indústria por ser uma extensão do que já é realizado na matriz dos nossos clientes.
O serviço transcende o atendimento de Nível 1, podendo atuar em várias áreas da indústria, fortalecendo esta prestação de serviços com:
• Atendimento de Informações
• Médicas
• Atendimento de Contas
• Estratégicas
• Case Managers para treinamento de produtos às Instituições
• MSL através de médicos
• Tratativas de Farmacovigilância.
Estas equipes são compostas por profissionais da área da saúde e o atendimento pode ocorrer em inglês ou outros idiomas.
VANTAGENS DA SOLUÇÃO
SAC INTERPLAYERS
Somos a extensão da indústria
Estruturamos a nossa equipe de acordo com as necessidades de nossos clientes. Cada célula é treinada e orientada para seu papel fundamental e execução das tarefas com excelência.
Nossa plataforma tecnológica
Podemos atuar utilizando as plataformas de CRM dos nossos clientes ou utilizamos das nossas soluções de telefonia e CRM. Investimos fortemente em soluções disruptivas como Avaya para atendimento e Sales Force como plataforma de CRM. O Sales Force atende aos requisitos fundamentais para um processo de validação caso seja necessário, além de ser customizável para cada projeto e suas especificidades.
Solidez
Conte com a experiência e especialização da InterPlayers, proporcionada pela constante inovação e projeto de sucesso no segmento. Conte com o Hub de Negócios da Saúde e Bem-Estar. Tudo em único lugar!
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