Determinar a cobertura geográfica e a capilaridade de um programa de fidelização é um fator essencial para o sucesso das estratégias de fidelização da indústria farmacêutica. Por esse motivo, na…
A adesão ao tratamento é um desafio enfrentado em qualquer cenário terapêutico contínuo ou de longa duração. E o abandono do tratamento ou dropout sempre foi uma grande questão não apenas para médicos, mas também para todos os players dessa cadeia. O abandono ao tratamento gera consequências no sistema de saúde como um todo e principalmente junto ao paciente. (mais…)
A fidelização dos clientes é um assunto que está sempre em alta e tem extrema importância para as estratégias de qualquer negócio que deseja ter sucesso, especialmente em um cenário de crescente competição e instabilidade.
Se existe uma questão em comum entre quase todas as empresas existentes de qualquer setor é, como aumentar as vendas. Provavelmente, você já deve ter ouvido falar da famosa afirmação de Philip Kotler de que manter um cliente custa sete vezes menos do que conquistar novos.
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O comportamento de consumo dos pacientes vem mudando nos últimos anos. E um grande desafio dos players do mercado de saúde e bem-estar é acompanhar essas mudanças e atender às novas demandas que acabam surgindo a partir delas. (mais…)
A falta de produtos nas prateleiras e gôndolas é um dos principais motivos que fazem uma pessoa abandonar a farmácia em busca da concorrência. Em um país de proporções continentais como o Brasil a reposição de medicamentos é um grande desafio no canal farma, principalmente no caso dos programas de benefício em medicamento, que exigem uma dinâmica específica.
